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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Care Team und optimiere Prozesse für maximale Effizienz.
- Arbeitgeber: AVL DiTEST ist ein globaler Anbieter von innovativer Mess- und Diagnosetechnik.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zu remote work.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium und Erfahrung in der Teamkoordination.
- Andere Informationen: Freue dich auf eine offene Feedbackkultur und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
AVL DiTEST GmbHbietet einen Job inDeutschland (DE)als
Teamleiter Customer Care (m/w/d)
Deine Mission ist es, unseren Kundenservice im kaufmännischen Bereich zu stärken und weiterzuentwickeln. In dieser Rolle bist du nicht nur Schnittstelle zwischen deinem Team und anderen Abteilungen, sondern auch treibende Kraft für effiziente Abläufe und eine exzellente Auftragsbearbeitung.
DEIN AUFGABENBEREICH:
- Du stellst den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher
- Du übernimmst die Ressourcenplanung und Aufgabenverteilung in deinem Team
- Du entwickelst und optimierst zusammen mit deiner Bereichsleitung Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Du bist Ansprechpartner für klärungsbedürftige Kundenfälle
- Auch die Messung und Sicherstellung der Einhaltung der KPIs gehört in deinen Aufgabenbereich
- Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und bist Ansprechpartner für bestehende Mitarbeitende
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Werkstatt und Logistik zusammen
DEIN PROFIL:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Hochschulstudium (Bachelor/Master)
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit, idealerweise mit Erfahrung in der Teamkoordination
- Du besitzt eine Technikaffinität gepaart mit einem Verständnis von effizienten Prozessen
- Du hast Spaß an der Arbeit mit ERP-Systemen und erste Erfahrungen im Umgang mit diesen gesammelt
- Teamgeist, Eigeninitiative und die Bereitschaft, ständig an der eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
WIR BIETEN:
- Einen großen Gestaltungsfreiraum – fachlich, unternehmerisch und persönlich
- Offene und entwicklungsbereite Teams sowie eine gelebte Feedbackkultur
- Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work
- 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
DAS KLINGT NACH DIR?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!
ÜBER AVL DITEST
AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik . Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld , in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum , damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.
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Teamleiter Customer Care (m/w/d) Stellendetails | Career - avl.com Arbeitgeber: AVL
Kontaktperson:
AVL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Care (m/w/d) Stellendetails | Career - avl.com
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Care und in der Automobilbranche. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenbetreuung hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamkoordination und Prozessoptimierung zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Technikaffinität! Wenn du Erfahrung mit ERP-Systemen hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du diese Systeme genutzt hast, um die Effizienz zu steigern und Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Care (m/w/d) Stellendetails | Career - avl.com
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über AVL DiTEST GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Teamkoordination und deine Technikaffinität, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Teamleiters Customer Care bist. Gehe auf deine bisherigen Erfolge in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die offizielle Website von AVL DiTEST ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVL vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Teamleiters Customer Care vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf Prozessoptimierung vor
Da ein wichtiger Teil der Rolle die Optimierung von Prozessen ist, solltest du konkrete Ideen oder Ansätze zur Effizienzsteigerung im Kundenservice parat haben. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verbesserungen vorzuschlagen.
✨Teamführung betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Teamkoordination hervor. Sei bereit, über deine Führungsstil zu sprechen und wie du dein Team motivierst und unterstützt, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle eine Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen darstellt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast.
