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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon und repräsentiere unsere Marke.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovativer Marktplatz mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines inspirierenden Teams mit einer Vision für eine grüne Zukunft.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium, Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice sind willkommen.
- Andere Informationen: Erfahrungen mit Zendesk sind von Vorteil, gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Teil unseres Customer-Care-Teams sorgst du für ein zufriedenes Lächeln auf dem Gesicht unserer Kund*innen, indem du Antworten auf die unterschiedlichsten Anfragen findest. Dabei sind die Themen so vielfältig wie das Produktangebot auf unserem Marktplatz: Von Fragen zu den Produkten über Anliegen zur Bestellabwicklung bis hin zu allgemeinen Nachhaltigkeitsthemen ist alles dabei.
Deine Aufgaben
- Ob per E-Mail oder Telefon: Du beantwortest alle Fragen und Anliegen unserer Kund:innen und repräsentierst dabei unsere Marke professionell und sympathisch.
- Du bist Schnittstelle und kompetente:r Sparringspartner:in für unsere Händler:innen, wenn es um Fragen der Bestellabwicklung geht.
- Du stimmst dich mit deinen Kolleg:innen im Customer Care und mit anderen Teams (z.B. Marktplatz-Account-Management, Software-Entwicklung oder Payment) ab.
- Neben dem Daily Doing kannst du in kleineren und größeren Projekten wie z.B. bei der Auswertung von Kundenfeedback oder der Optimierung von Prozessen und Workflows mit deinen guten Ideen glänzen.
Was du mitbringst
- Come as you are: Mit abgeschlossenem Studium, einer Ausbildung oder einfach einer Menge Kundenservice-Erfahrung im Gepäck bist du bei uns herzlich willkommen.
- Kommunikation ist deine Stärke und du triffst auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton.
- Dir fällt es leicht, die Kund:innenbrille aufzusetzen und gleichzeitig die Unternehmensperspektive im Blick zu haben.
- Dir geht auch bei Routineaufgaben und einer langen To-do-Liste nicht die Puste aus.
- Als Teamplayer:in bringst du deine Ideen und good Vibes in unser Team.
- Thumbs up, wenn du schon Erfahrungen mit der Zendesk Product Suite hast.
- Gute Englisch-Kenntnisse sind zwar kein Muss, aber auf jeden Fall ein Plus.
Was wir zu bieten haben
- Ein professioneller Unternehmenskontext mit Start-up-Spirit und individuellen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein sympathisches Team mit inspirierenden Menschen und der gemeinsamen Vision einer grünen Zukunft.
- Eine positive Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe und Raum für eigene Entscheidungen.
- Ein Arbeitsplatz zwischen Rödingsmarkt und Hafencity mit der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten und deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten.
- Eine faire Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten, eine nachhaltige betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Deutschlandticket & Jobrad sowie eine kostenlose Fahrradinspektion im Frühjahr gibt es bei uns auch.
- Außerdem kannst du dich auf Einkaufsrabatte, Bioobst & eine Müslibar sowie eine subventionierte Wellpass-Mitgliedschaft bei uns freuen.
Hört sich gut an? Dann sind wir gespannt und freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem frühestmöglichen Starttermin und deiner Gehaltsvorstellung an: jobs@avocadostore.de.
Mitarbeiter*in Customer Care Arbeitgeber: Avocado Store GmbH
Kontaktperson:
Avocado Store GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Customer Care
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagierst und dabei professionell und sympathisch bleibst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Zendesk Product Suite, falls du noch keine Erfahrung damit hast. Ein gutes Verständnis dieser Software kann dir einen Vorteil verschaffen und zeigt dein Engagement für die Position.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Problemlösung demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet oder Kundenprobleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Unternehmenskultur von StudySmarter zu erfahren. Vielleicht kannst du sogar aktuelle Mitarbeiter*innen kontaktieren, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir im Vorstellungsgespräch helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Customer Care
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position im Customer Care eingeht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen klar hervorheben. Wenn du bereits mit der Zendesk Product Suite gearbeitet hast, erwähne dies unbedingt.
Sei authentisch: Zeige in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit. Das Unternehmen sucht nach einem Teamplayer, der gute Vibes mitbringt. Lass deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen durchscheinen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avocado Store GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, wie du mit schwierigen Kunden umgehst und warum du für das Customer-Care-Team geeignet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie wichtig Teamarbeit für dich ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut ins bestehende Team passen würdest.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige dein Interesse an der Marke und bringe Ideen ein, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
