Team Lead (m/w/d) IT Infrastructure & Security Services

Berlin, Frankfurt, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart

AlsTeam Lead (m/w/d) IT Infrastructure & Security Services bist du mit deinem Team der zentrale Serviceansprechpartner für diese Technologien an einem unserer Standorte inHamburg, München, Berlin, Frankfurt, LeipzigoderStuttgart.

Du stellst mit deinem Team den reibungslosen Betrieb der IT-Umgebungen unserer Kunden in den Themenfeldern Netzwerk, Data Center und Security sicher. Dein Fokus liegt neben deiner technischen Rolle auf dem Mentoring und der Führung deines Teams sowie der Zusammenarbeit mit den anderen Team Leads (m/w/d). Du treibst die Prozessoptimierung im avodaq Service Center (ASC) innerhalb dieser Technologien und unterstützt den Manager (m/w/d) Infrastructure & Security.

Das erwartet dich bei uns

• Du bist für das Team als Führungskraft und Mentor(m/w/d)verantwortlich.Hierbeigibstduregelmäßig Feedback,führst Mitarbeitergesprächeundkümmerst dich umQualifikationen sowie dieWeiterentwicklung deinesTeams.
• Mit deinem Team unterstützt du unsereSupport- undManagedService-Kundenin den Themen Netzwerk, Data Center und Enterprise Securitydurch qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrerAnfragenauf 2 nd &3 rd -LevelNiveau.Hierzu arbeitestdu engmit deinem Team,CiscoTAC und weiteren Herstellernzusammen.
• Für die Prozess- und Technologieentwicklung bist du im Bereich Infrastructure & Security Services verantwortlich. Zudem unterstütztdein Team bei der Entwicklung und Einführung neuer Service-Produkte im Infrastructure & Security-Umfeld.
• Du definierst Standardsund stellst ein effektives Knowledge Management sicher.
• Du arbeitest eng mit den anderen Team Leads(m/w/d)des Bereiches Services, Infrastructure & Securityzusammen.
• Als Team begleitet ihr LifeCycle Projekte und stellt die Kundenzufriedenheit sicher. Ebenfalls übernehmt ihr die Verantwortung für die Einhaltung von SLAs.
• Ihr gestaltet aktiv die Zusammenarbeit mit unseren Kunden,erkennt Optimierungspotentialeund entwickelt kreative Lösungsansätze.

Was dich auszeichnet

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker(m/w/d)Systemintegration, IT-Systemadministrator(m/w/d)oder einen vergleichbaren Studienabschluss.
• Idealerweisehast Du min.5 Jahre Berufserfahrung im BereichInfrastructureund / oder Security, technische Expertise auf Consultant-Niveauund verfügst möglichstüber eine CiscoCCNP Enterprise, Datacenter und / oder SecurityZertifizierung.ITILFoundationKnow-Howrundendein Profil ab.
• Engagement und Eigeninitiative sind für dich selbstverständlich.
• Du verfügst über eine strukturierte, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise.
• Du bist bereit, über deinen technischen Bereich hinaus Verantwortung für deine Teamkollegen(m/w/d)zu übernehmen.
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten sind für dich selbstverständlich.
• Fließende Deutsch- (min. C1) und sehr gute Englischkenntnisse (min. B2).
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.

Darauf kannst du bei uns zählen

• 30 Tage Urlaubund flexible Arbeitszeiten
• Wirunterstützendeine Leidenschaft:FörderungvonWeiterbildungen (u.a. Cisco Zertifizierungen) und die Möglichkeit in unserer Laborumgebung Projekte praxisnah zu testen
• Fokus auf zukunftssicheren und innovativen Technologien
• RegelmäßigeEntwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
• Ein attraktives Arbeitsumfeld in unserenzentralenBüros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
• Deutschlandticket sowie dieMöglichkeit füreinenKindergarten-Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke hier alle Benefits von uns.

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