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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme mit unserem Softwareprodukt FILAKS.PLUS.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Dealer-Management-Systeme.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und wachstumsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Herausforderungen zu meistern.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen: Unser Kunde bietet Dealer-Management-Systeme an, die auf die effektive Abwicklung aller betrieblichen Prozesse im Pkw-, Nutzfahrzeug- und Caravan-Geschäft zugeschnitten sind. Dazu gehören unter anderem der Kundenservice, die Lagerabwicklung und der Automobilverkauf.
Die Rolle: Deine Aufgabe ist die Bearbeitung der Kundenhotline für ihr Softwareprodukt FILAKS.PLUS. Die Customer Support Specialists spielen eine entscheidende Rolle im Kundenservice, da sie direkten Kontakt zu den Kunden haben und helfen, Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten.
Hauptaufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen zum Betrieb von FILAKS.PLUS
- Fehleranalyse und -behebung
- Zusammenarbeit mit den anderen Teams Entwicklung, Consulting, Produktmanagement und Vertrieb
- Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im ERP-System
- Erstellung von Handlungs- und Verfahrensanweisungen
- Zusammenarbeit mit Key Accounts und institutionellen Kunden
- Überwachung der internen Hotline-Prozesse und Steigerung der Support-Effizienz
- Aktive Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung von FILAKS.PLUS
Über Dich:
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich und/oder in der IT – oder in vergleichbaren Tätigkeiten, vorzugsweise im administrativen oder IT-Bereich eines Autohauses
- Fähigkeit, sich mit einem komplexen Softwareprodukt vertraut zu machen
- Wünschenswert: Datenbankerfahrung (MS-SQL)
- Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen und Lösungen zu entwickeln
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Empathisch, geduldig und belastbar
- Effiziente und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Teamfähigkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gesetzlich berechtigt, in Deutschland zu arbeiten
Customer Support Specialist (Remote) Arbeitgeber: Avomind
Kontaktperson:
Avomind HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (Remote)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über FILAKS.PLUS und die Herausforderungen, die Kunden haben könnten. Zeige, dass du die Software verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, von den richtigen Leuten gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (Remote)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du als Customer Support Specialist übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avomind vorbereitest
✨Mach dich mit FILAKS.PLUS vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, das Softwareprodukt FILAKS.PLUS genau anzusehen. Verstehe die Hauptfunktionen und überlege dir, wie du Kundenanfragen dazu beantworten würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und -behebung zu demonstrieren. Das gibt dem Unternehmen einen Einblick in deine Denkweise und deine Herangehensweise an Herausforderungen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, empathisch und geduldig zu sein. Du kannst auch Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Frage nach den internen Prozessen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die internen Hotline-Prozesse und die Zusammenarbeit mit anderen Teams beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Effizienz des Supports und deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung. Es ist auch eine gute Gelegenheit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.