Senior Account Manager - Publishing Solutions (Germany)

Führen Sie strategische Kundenpartnerschaften und treiben Sie das Wachstum im deutschen Verlagsmarkt voran. Sind Sie ein erfahrener Beziehungsmanager, der bereit ist, die Verantwortung für die strategischsten Konten unserer Kunden in Deutschland zu übernehmen? Unser Kunde sucht einen erfahrenen Senior Account Manager, der als vertrauenswürdiger Berater für seine deutschen Verlagskunden fungiert und langfristige Partnerschaften sowie Geschäftswachstum über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg fördert.

Über unseren Kunden: Unser Kunde ist ein Softwareunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Unterstützung führender Medien- und Verlagsorganisationen weltweit. Von ihren Büros in Gioia del Colle (IT), Hilversum (NL) und Berlin (GER) liefern sie Technologien, die speziell für die Verlagsbranche entwickelt wurden, um deren einzigartige Arbeitsabläufe und Herausforderungen zu adressieren, unterstützt von tiefem Sektorwissen und zukunftsorientierten Lösungen. Wenn Sie motiviert sind, Verlage und Medienunternehmen dabei zu helfen, ihre digitale Zukunft zu gestalten, werden Sie sich bei unserem Kunden wohlfühlen. Ihre Software- und Beratungsdienste treiben Innovationen in der Branche voran, und ihre Kunden reichen von großen Unternehmensgruppen bis hin zu unabhängigen, kreativen Verlagen.

Ihre Rolle: Als Senior Account Manager werden Sie:

• ein Portfolio von Schlüsselkunden im deutschen Markt verwalten und als deren primärer strategischer Partner fungieren, wobei Sie die gesamte Kundenreise von der Einarbeitung bis zur Expansion übernehmen;
• auf Führungsebene arbeiten, um die Geschäftsziele der Kunden zu verstehen, Kontostrategien zu entwickeln, die die Lösungen unseres Kunden mit deren Zielen in Einklang bringen, und Wachstums- und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren;
• strategische Beratung mit praktischer Problemlösung in Einklang bringen – Kunden durch komplexe Konfigurationsbedürfnisse führen, komplexe geschäftliche und technische Anfragen analysieren und eine nahtlose Einführung neuer Funktionen sicherstellen.

Zu Ihren Verantwortlichkeiten gehören:

• strategische Kontoplanung und Geschäftsüberprüfungen;
• Verwaltung von Vertragsverlängerungen und Expansionsmöglichkeiten;
• Leitung komplexer Implementierungen und Funktionseinführungen;
• Koordination funktionsübergreifender Teams (Entwicklung, Betrieb und technische Spezialisten), um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen;
• als autoritative Stimme des Kunden innerhalb der Organisation unseres Kunden agieren.

Was Sie zum idealen Kandidaten macht:

• Nachweisliche Erfolge im Account Management oder Customer Success, vorzugsweise in der Verlags- oder Softwarebranche.
• Tiefes Verständnis von Verlagsarbeitsabläufen oder ERP-Systemen.
• Erfolgreiche Verwaltung strategischer Kundenbeziehungen und Förderung des Umsatzwachstums.
• Erfahrung in komplexen, mehrstufigen Umgebungen.
• Strategischer Denker mit starken analytischen Fähigkeiten und Geschäftssinn.
• Außergewöhnlicher Kommunikator, der komplexe technische Konzepte als überzeugenden Geschäftswert artikuliert.
• Fließend in Deutsch und Englisch (zusätzliche Sprachen sind von Vorteil).
• Fortgeschrittene Kenntnisse der MS Office Suite.
• SQL/Datenbankkenntnisse sind für technische Diskussionen sehr wertvoll.
• Führerschein ist erforderlich für regelmäßige Kundenbesuche in ganz Deutschland.

Arbeitsmodell: Die Rolle erfordert regelmäßige Präsenz vor Ort bei Kunden und gelegentliche Besuche in deren Büros, was Ihnen die Flexibilität gibt, Ihr Gebiet effektiv zu verwalten und gleichzeitig starke Beziehungen auf Führungsebene aufrechtzuerhalten.

Ihr Führungsstil: Sie sind begeistert davon, dauerhafte Partnerschaften aufzubauen und die Transformation der Kunden voranzutreiben. Sie zeichnen sich durch Zusammenarbeit und Leitung funktionsübergreifender Initiativen aus. Sie sind bestrebt, kontinuierlich zu lernen und den Branchentrends voraus zu sein. Sie bringen Präsenz, Selbstbewusstsein und einen beratenden Ansatz mit. Sie nutzen KI-Tools und innovative Techniken, um überlegene Einblicke und Effizienz zu liefern.

Schließen Sie sich dem deutschen Team unseres Kunden als Teil einer globalen Organisation mit Hauptsitz in Berlin an! Egal, ob Sie danach streben, unsere Account-Management-Praxis zu leiten, in die senior commerciale Führung zu wechseln oder sich in spezialisierte Beratungsbereiche zu entwickeln, hier haben Sie die Gelegenheit dazu!