Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Optimierung des Kunden-Onboardings und der Zahlungsabwicklung.
- Unternehmen: Globales Online-Trading-Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und jährliche Boni.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Handels und unterstütze Millionen von Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kunden-Onboarding und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist eine globale Online-Handels- und Forex-Investmentgruppe mit über 20 Jahren Erfahrung, die die nächste Generation von Händlern und Investoren in schnell wachsenden Märkten unterstützt. Sie bieten zuverlässigen, regulierten Zugang zu Finanzmärkten für Millionen von Kunden weltweit.
Als Senior Manager im Customer Operations Team spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der reibungslosen Einarbeitung neuer Kunden und der kontinuierlichen Verbesserung des Prozesses zur Optimierung der Kundenerfahrung. Sie sind auch verantwortlich für die rechtzeitige Bearbeitung von Einzahlungen und Abhebungen unserer Kunden.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Führung eines gemischten Teams: Überwachung und Anleitung eines Teams von Einarbeitungs- und Bearbeitungsmitarbeitern, um sicherzustellen, dass sie die Leistungsstandards erfüllen.
- Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit Back-Office-Teams und Managern aus den Bereichen Zahlungen, Verarbeitung und Aktivierung.
- Verbesserung des Einarbeitungsprozesses: Unterstützung bei der Verfeinerung der Einarbeitungsverfahren und Implementierung von Änderungen zur Optimierung der Effizienz.
- Compliance und Risikomanagement: Zusammenarbeit mit dem Global Compliance Team zur Unterstützung der Implementierung von Risikomanagementprozessen.
- KYC und Screening: Überwachung des laufenden Screening-Prozesses und Unterstützung bei der Entwicklung von KYC-Richtlinien.
- Zahlungsabwicklung und -untersuchung: Überwachung des Zahlungsprozesses von manuellen Einzahlungen und Abhebungen der Kunden.
- Teamentwicklung und Wachstum: Unterstützung des kontinuierlichen Lernens und der beruflichen Entwicklung Ihres Teams.
- Leistungsmanagement: Regelmäßiges Feedback und Unterstützung für das Team, um individuelle und Teamziele zu erreichen.
- Berichterstattung und Kommunikation: Vorbereitung und Präsentation von monatlichen und vierteljährlichen KPI-Berichten.
- Betriebliche Effizienz: Sicherstellung, dass das Team effizient arbeitet und Unterstützung bei der Schichtplanung bietet.
- Projektmanagement: Unterstützung und Leitung von zugewiesenen operativen Projekten.
- Change Management: Kommunikation von Änderungen innerhalb des Teams und Sicherstellung ihrer effektiven Umsetzung.
Anforderungen:
- Universitätsabschluss in Wirtschaft, Rechnungswesen, Finanzen, IT, Projektmanagement oder verwandten Bereichen.
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer Rolle im Bereich Kunden-Onboarding (KYC) und/oder Betriebsabläufe.
- Fließende Sprachkenntnisse in Bahasa und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Erfahrung im Onboarding und/oder Zahlungsabwicklung, vorzugsweise in der Finanz- oder Forex-Branche.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich.
- Starke Detailgenauigkeit und analytisches Denken.
- Nachgewiesene Fähigkeit, ein Team zu führen und die Leistung zu steigern.
- Versiert im Umgang mit MS Office-Tools (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu managen.
- Kenntnisse im Bereich Compliance und Risikomanagement in Finanzdienstleistungen sind von Vorteil.
- Proaktive, lösungsorientierte Herangehensweise an Problemlösungen und Prozessverbesserungen.
Vorteile:
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
- Kommunikationszulage
- BPKS Kesehatan, BPJS Arbeitsversicherung und private Krankenversicherung
- Jährlicher Bonus
- 12 Tage Jahresurlaub
- Arbeitsmittel: Laptop, Reisekostenerstattung für Geschäftsreisen
Senior Manager, Back Office (Onboarding, Processing & Customer Operations) Arbeitgeber: Avomind
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung fortschrittlicher KI-basierter Produkte konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung anbieten. Mit Standorten in Wien und Linz profitieren Sie von einer lebendigen Stadtatmosphäre und einem starken Netzwerk von Fachleuten in der Technologiebranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Manager, Back Office (Onboarding, Processing & Customer Operations) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
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Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager, Back Office (Onboarding, Processing & Customer Operations) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Avomind arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Senior Manager, Back Office (Onboarding, Processing & Customer Operations) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avomind vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Avomind zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Avomind leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
