Sachbearbeiter in Kundenservice (m/w/d)

Strom, Gas, Wasser - zuverlässig am Puls der Zeit. Die AVU ist der Energie- und Wasserversorger für Privat- und Geschäftskunden im Ennepe-Ruhr-Kreis. Über 440 Mitarbeiter innen sind täglich für die AVU-Unternehmen (AVU AG, AVU Netz GmbH, AVU Serviceplus GmbH) und die zuverlässige Energieversorgung unserer Region im Einsatz. Die AVU ist ein traditionsreicher und familiärer Energiedienstleister, der seit über 120 Jahren eng mit den Städten, Unternehmen und den Menschen in der Region verbunden ist.

Jeden Tag tragen wir Verantwortung für unsere Kund innen und für unsere Mitarbeiter innen. Daher investieren wir viel Energie, um unsere Mitarbeiter innen zu unterstützen: mit flexiblen Arbeitszeiten, Angeboten zur Gesundheitsförderung, zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf und vielem mehr. Die Bewältigung zukünftiger Herausforderungen der Branche, die Anforderungen eines dynamischen Marktes sowie die Chancen der Energiewende eröffnen Ihnen eine zukunftssichere und spannende berufliche Perspektive.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Ansprechpartner in für unsere Kund innen in unseren sieben AVU-Kundenzentren im EN-Kreis. Im Kundenservice liegt Ihre Verantwortung in der persönlichen, digitalen und telefonischen Betreuung und Beratung unserer Kund innen.

Hier setzen Sie Ihre Energie ein:

• Sie beraten und betreuen unsere Privatkund innen und übernehmen administrative Aufgaben bis zur Übergabe an die Energieabrechnung.
• Sie denken und agieren vertrieblich und haben Spaß am Umgang mit Menschen.
• Aktive Kundenansprache ist für Sie kein Fremdwort.
• Sie sind als Ansprechpartner in die erste Anlaufstelle unserer Kund innen, weshalb Sie sich als Vertrauensperson und Lösungsfinder in sehen, sowohl am Telefon als auch bei persönlichen Anfragen.
• Als Kundenversteher in wissen Sie zudem, wie Sie auch bei kniffligen Angelegenheiten unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• Sie unterstützen und betreuen externe Dienstleister im Kundenservice- und Vertriebsbereich.

Das ist Ihr Profil:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise schon im Kundenservice gearbeitet.
• Im besten Fall konnten Sie bereits erste Berufserfahrung in der Energiebranche sammeln.
• Zudem sind Sie versiert im Umgang mit Microsoft Office und idealerweise SAP.
• Sie überzeugen durch eine aufgeschlossene, kunden- und serviceorientierte sowie freundliche Art und verstehen sich als Gesicht der AVU.
• Sie sind anderen gegenüber verlässlich und arbeiten kollegial und gemeinschaftlich.
• Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten der Kundenzentren und den betrieblichen Erfordernissen.

Warum Sie bei uns richtig sind:

• Umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung.
• Mit unserer modernen Arbeitsplatzstruktur ermöglichen wir hybrides Arbeiten mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung (einschl. Ausstattung mit Notebook).
• Als zertifiziertes "Familienfreundliches Unternehmen" bietet die AVU vielfältige Angebote für die bessere Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf.
• Attraktive Verdienstmöglichkeiten und zusätzliche Sozialleistungen wie Krankenzusatzversicherung und Zuschüsse zur Altersversorgung.
• Familiäres Betriebsklima und offene Kommunikationskultur.
• Betriebsgastronomie mit attraktiven und gesunden Menüs zu fairen Preisen.
• Eine sichere, krisenfeste Beschäftigung.
• Abwechslungsreiche, selbstständige Tätigkeiten.
• Fahrrad-Leasing (u. a. E-Bikes), Fahrradgarage.
• Zahlreiche Angebote aus dem betrieblichen Gesundheitsmanagement (Gesundheits-Checks, Vorsorgeuntersuchungen, Grippeschutzimpfungen und vieles mehr).

Sie sind auf der Suche nach einem zukunftsorientierten Job, dann bewerben Sie sich direkt bei uns. Wir freuen uns auf Sie! Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.