Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue unsere Kunden in persönlichen, digitalen und telefonischen Anfragen.
- Unternehmen: AVU – ein traditionsreicher und familiärer Energiedienstleister im Ennepe-Ruhr-Kreis.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und attraktive Verdienstmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zukunftssichere Perspektiven und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Strom, Gas, Wasser – zuverlässig am Puls der Zeit. Die AVU ist der Energie- und Wasserversorger für Privat- und Geschäftskunden im Ennepe-Ruhr-Kreis. Über 440 Mitarbeiter*innen sind täglich für die AVU-Unternehmen (AVU AG, AVU Netz GmbH, AVU Serviceplus GmbH) und die zuverlässige Energieversorgung unserer Region im Einsatz. Die AVU ist ein traditionsreicher und familiärer Energiedienstleister, der seit über 120 Jahren eng mit den Städten, Unternehmen und den Menschen in der Region verbunden ist.
Jeden Tag tragen wir Verantwortung für unsere Kund*innen und für unsere Mitarbeiter*innen. Daher investieren wir viel Energie, um unsere Mitarbeiter*innen zu unterstützen: mit flexiblen Arbeitszeiten, Angeboten zur Gesundheitsförderung, zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf und vielem mehr. Die Bewältigung zukünftiger Herausforderungen der Branche, die Anforderungen eines dynamischen Marktes sowie die Chancen der Energiewende eröffnen Ihnen eine zukunftssichere und spannende berufliche Perspektive.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen in unseren sieben AVU-Kundenzentren im EN-Kreis. Im Kundenservice liegt Ihre Verantwortung in der persönlichen, digitalen und telefonischen Betreuung und Beratung unserer Kund*innen.
Hier setzen Sie Ihre Energie ein:
- Sie beraten und betreuen unsere Privatkund*innen und übernehmen administrative Aufgaben bis zur Übergabe an die Energieabrechnung.
- Sie denken und agieren vertrieblich und haben Spaß am Umgang mit Menschen.
- Aktive Kundenansprache ist für Sie kein Fremdwort.
- Sie sind als Ansprechpartner*in die erste Anlaufstelle unserer Kund*innen, weshalb Sie sich als Vertrauensperson und Lösungsfinder*in sehen, sowohl am Telefon als auch bei persönlichen Anfragen.
- Als Kundenversteher*in wissen Sie zudem, wie Sie auch bei kniffligen Angelegenheiten unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen.
- Sie unterstützen und betreuen externe Dienstleister im Kundenservice- und Vertriebsbereich.
Das ist Ihr Profil:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise schon im Kundenservice gearbeitet.
- Im besten Fall konnten Sie bereits erste Berufserfahrung in der Energiebranche sammeln.
- Zudem sind Sie versiert im Umgang mit Microsoft Office und idealerweise SAP.
- Sie überzeugen durch eine aufgeschlossene, kunden- und serviceorientierte sowie freundliche Art und verstehen sich als Gesicht der AVU.
- Sie sind anderen gegenüber verlässlich und arbeiten kollegial und gemeinschaftlich.
Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten der Kundenzentren und den betrieblichen Erfordernissen. Wenn Arbeitszeiten im Zeitraum von Montag bis Donnerstag zwischen 08:30-17:00 Uhr und Freitag zwischen 08:30-14:30 Uhr in Abhängigkeit des jeweiligen Beschäftigungsumfangs für Sie in Frage kommen, freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung.
Warum Sie bei uns richtig sind: Zehn gute Gründe für die AVU
- umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung
- mit unserer modernen Arbeitsplatzstruktur ermöglichen wir hybrides Arbeiten mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung (einschl. Ausstattung mit Notebook)
- als zertifiziertes "Familienfreundliches Unternehmen" bietet die AVU vielfältige Angebote für die bessere Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf
- attraktive Verdienstmöglichkeiten und zusätzliche Sozialleistungen wie Krankenzusatzversicherung und Zuschüsse zur Altersversorgung
- familiäres Betriebsklima und offene Kommunikationskultur
- Betriebsgastronomie mit attraktiven und gesunden Menüs zu fairen Preisen
- eine sichere, krisenfeste Beschäftigung
- abwechslungsreiche, selbstständige Tätigkeiten
- Fahrrad-Leasing (u. a. E-Bikes), Fahrradgarage
- zahlreiche Angebote aus dem betrieblichen Gesundheitsmanagement (Gesundheits-Checks, Vorsorgeuntersuchungen, Grippeschutzimpfungen und vieles mehr)
Sie sind auf der Suche nach einem zukunftsorientierten Job, dann bewerben Sie sich direkt bei uns. Wir freuen uns auf Sie!
Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.
Ihr Ansprechpartner: Christian Jochheim | Tel. +49 2332 73-194
AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen | An der Drehbank 18 | 58285 Gevelsberg | www.avu.de
Jetzt bewerben!
Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs- Unternehmen
Die AVU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sichere und krisenfeste Anstellung bietet, sondern auch ein familiäres Betriebsklima und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf schafft die AVU ein unterstützendes Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und die Chance hat, aktiv zur Energiewende beizutragen.
Kontaktdaten:
AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs- Unternehmen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter*in im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei der AVU anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der AVU arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die AVU, ihre Werte und die Herausforderungen in der Energiebranche. Zeige, dass du ein echter Kundenversteher*in bist und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deinen Teilzeitwunsch klar anzugeben, wenn das für dich wichtig ist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gegeben hast!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Wir suchen nach jemandem, der Spaß am Umgang mit Menschen hat und das zeigen wir gerne in deiner Bewerbung.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle kommt und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs- Unternehmen vorbereitet
✨Informiere dich über die AVU
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die AVU und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über aktuelle Projekte und die Unternehmensphilosophie. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Werte und Ziele des Unternehmens eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenservice geleistet hast. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich beraten hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das zeigt, dass du ein guter Ansprechpartner für die Kunden bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
