Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue unsere Kunden in persönlichen, digitalen und telefonischen Anfragen.
- Unternehmen: Traditionsreicher Energiedienstleister mit familiärem Betriebsklima.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Sichere, krisenfeste Beschäftigung mit vielen Gesundheitsangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Strom, Gas, Wasser – zuverlässig am Puls der Zeit. Die AVU ist der Energie- und Wasserversorger für Privat- und Geschäftskunden im Ennepe-Ruhr-Kreis. Über 440 Mitarbeiter*innen sind täglich für die AVU-Unternehmen (AVU AG, AVU Netz GmbH, AVU Serviceplus GmbH) und die zuverlässige Energieversorgung unserer Region im Einsatz. Die AVU ist ein traditionsreicher und familiärer Energiedienstleister, der seit über 120 Jahren eng mit den Städten, Unternehmen und den Menschen in der Region verbunden ist.
Jeden Tag tragen wir Verantwortung für unsere Kund*innen und für unsere Mitarbeiter*innen. Daher investieren wir viel Energie, um unsere Mitarbeiter*innen zu unterstützen: mit flexiblen Arbeitszeiten, Angeboten zur Gesundheitsförderung, zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf und vielem mehr. Die Bewältigung zukünftiger Herausforderungen der Branche, die Anforderungen eines dynamischen Marktes sowie die Chancen der Energiewende eröffnen Ihnen eine zukunftssichere und spannende berufliche Perspektive.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen in unseren sieben AVU-Kundenzentren im EN-Kreis. Im Kundenservice liegt Ihre Verantwortung in der persönlichen, digitalen und telefonischen Betreuung und Beratung unserer Kund*innen.
Hier setzen Sie Ihre Energie ein:
- Sie beraten und betreuen unsere Privatkund*innen und übernehmen administrative Aufgaben bis zur Übergabe an die Energieabrechnung.
- Sie denken und agieren vertrieblich und haben Spaß am Umgang mit Menschen.
- Aktive Kundenansprache ist für Sie kein Fremdwort.
- Sie sind als Ansprechpartner*in die erste Anlaufstelle unserer Kund*innen, weshalb Sie sich als Vertrauensperson und Lösungsfinder*in sehen, sowohl am Telefon als auch bei persönlichen Anfragen.
- Als Kundenversteher*in wissen Sie zudem, wie Sie auch bei kniffligen Angelegenheiten unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen.
- Sie unterstützen und betreuen externe Dienstleister im Kundenservice- und Vertriebsbereich.
Das ist Ihr Profil:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise schon im Kundenservice gearbeitet.
- Im besten Fall konnten Sie bereits erste Berufserfahrung in der Energiebranche sammeln.
- Zudem sind Sie versiert im Umgang mit Microsoft Office und idealerweise SAP.
- Sie überzeugen durch eine aufgeschlossene, kunden- und serviceorientierte sowie freundliche Art und verstehen sich als Gesicht der AVU.
- Sie sind anderen gegenüber verlässlich und arbeiten kollegial und gemeinschaftlich.
Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten der Kundenzentren und den betrieblichen Erfordernissen. Wenn Arbeitszeiten im Zeitraum von Montag bis Donnerstag zwischen 08:30-17:00 Uhr und Freitag zwischen 08:30-14:30 Uhr in Abhängigkeit des jeweiligen Beschäftigungsumfangs für Sie in Frage kommen, freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung.
Warum Sie bei uns richtig sind:
- Umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung mit unserer modernen Arbeitsplatzstruktur.
- Wir ermöglichen hybrides Arbeiten mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung (einschl. Ausstattung mit Notebook).
- Als zertifiziertes „Familienfreundliches Unternehmen“ bietet die AVU vielfältige Angebote für die bessere Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf.
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten und zusätzliche Sozialleistungen wie Krankenzusatzversicherung und Zuschüsse zur Altersversorgung.
- Familiäres Betriebsklima und offene Kommunikationskultur.
- Betriebsgastronomie mit attraktiven und gesunden Menüs zu fairen Preisen.
- Eine sichere, krisenfeste Beschäftigung.
- Abwechslungsreiche, selbstständige Tätigkeiten.
- Fahrrad-Leasing (u. a. E-Bikes), Fahrradgarage.
- Zahlreiche Angebote aus dem betrieblichen Gesundheitsmanagement (Gesundheits-Checks, Vorsorgeuntersuchungen, Grippeschutzimpfungen und vieles mehr).
Sie sind auf der Suche nach einem zukunftsorientierten Job, dann bewerben Sie sich direkt bei uns. Wir freuen uns auf Sie!
Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.
Ihr Ansprechpartner: Christian Jochheim | Tel. +49 2332 73-194 | AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen | An der Drehbank 18 | 58285 Gevelsberg | www.avu.de
Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs- Unternehmen
Die AVU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sichere und krisenfeste Anstellung bietet, sondern auch ein familiäres Betriebsklima und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsplatz und attraktiven Sozialleistungen wie Krankenzusatzversicherungen und Angeboten zur Gesundheitsförderung unterstützt die AVU ihre Mitarbeiter dabei, Beruf und Familie optimal zu vereinbaren. Zudem ermöglicht die enge Verbindung zur Region im Ennepe-Ruhr-Kreis eine sinnstiftende Tätigkeit, die direkt den Menschen vor Ort zugutekommt.
Kontaktdaten:
AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs- Unternehmen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter*in im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei der AVU anzurufen. Frag nach, was sie von Bewerber*innen erwarten und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der AVU arbeitet oder dort gearbeitet hat. Lass dir Insider-Tipps geben, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die AVU, ihre Dienstleistungen und die Herausforderungen in der Energiebranche. So kannst du zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Schritte zur Bewerbung ernst nimmst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du dabei gelernt hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, deine Unterlagen zu sehen und dich vielleicht bald im Team willkommen zu heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs- Unternehmen vorbereitet
✨Informiere dich über die AVU
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die AVU und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über aktuelle Projekte und die Unternehmensphilosophie. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Werte und Ziele des Unternehmens eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. Das gibt dir auch einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine freundliche und serviceorientierte Art, die du in der Stellenbeschreibung erwähnt hast. Sei offen und ehrlich über deine Erfahrungen und wie du zur AVU beitragen kannst. Das hilft, eine positive Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen.
