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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our team as an ERP Consultant, handling customer service inquiries and providing software solutions.
- Arbeitgeber: A+W is a global leader in software for the flat glass and window industries, part of Constellation Software Inc.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, 30 vacation days, and perks like free lunch and health programs.
- Warum dieser Job: Be part of a friendly team with a strong focus on customer satisfaction and innovative software solutions.
- Gewünschte Qualifikationen: Ideal candidates have IT training, customer service experience, and a passion for technology.
- Andere Informationen: We offer a gaming room, employee discounts, and opportunities for personal development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
A+W ist weltweiter Marktführer für Software in der Flachglas- sowie der Fenster- und Türenindustrie mit Hauptsitz in Mittelhessen, Deutschland. Gegründet auf einem krisensicheren Fundament vor über 40 Jahren, ist unser Unternehmen Teil der großen Familie der Constellation Software Inc., die neben SAP zu den Top 15 Softwaremarken der Welt gehört. Wir sind auf Expansionskurs und suchen für unseren Standort in Fernwald eine*n ERP-Consultant (all genders welcome) für den Customer Support, der unsere Leidenschaft für Software teilt und gemeinsam mit uns unsere Kunden noch effizienter und glücklicher machen.
WIR SUCHEN DICH ALS:
ERP Consultant Customer Service
(all genders welcome)
Kennziffer AW-D-415-24-31-01
Was wir bieten:
- Ein aufgeschlossenes, freundliches Team mit Open Door Policy und Duz-Kultur
- Lichtdurchflutete Büroräume mit moderner IT-Infrastruktur
- Gute Verkehrsanbindung (B49, A485, A5, Bus GI-21), Mitarbeiterparkplätze
- Weihnachtsgeld und Firmenlaptop
- Private Unfallversicherung und gratis Englischkurse
- Bezuschusstes Mittagessen, freie Getränke und frisches Obst
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub und hybrides Arbeiten
- Gesundheitsmaßnahmen und Betriebsrat
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschüsse
- Mitarbeiterrabatte und Mitarbeiterevents
- Gaming Room mit Tischkicker und Spielekonsolen
- JobRad und Fitness/Gesundheits-App mit Bonussystem
Deine Aufgaben:
- Annahme eingehender Serviceanfragen (sowohl telefonisch als auch per E-Mail)
- First and Second Level Bearbeitung der Serviceanfragen unserer nationalen und internationalen Kunden zu unseren ERP-Softwarelösungen (von Auftragseingang über Produktionssteuerung bis zur Versandsteuerung)
- Analyse und Priorisierung der entsprechenden Tickets
- Eigenverantwortliche Lösungsfindung in einem starken Team
- Direkter und konstanter Austausch mit unseren Kunden
- Dokumentation der Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Product Development, Sales und Projektierung)
- Mögliche Mitwirkung in Implementierungsprojekten
Dein Profil:
- Fachinformatiker*in, Informatikkaufmann/-frau oder kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung für Softwarelösungen wünschenswert
- Idealerweise Prozessverständnis von Produktionsbetrieben
- Grundkenntnisse im Bereich Betriebssysteme von Vorteil
- Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL
- Gute Englischkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis
- Fähigkeit, sich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude an der Arbeit im Team, auch abteilungsübergreifend
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schick sie einfach über unser Bewerbungsportal.
Bei Fragen zum Jobangebot melde dich gerne bei Frau Kirsten Waller unter +49 641 96620 125.
Lust auf mehr Infos? Hier geht’s zum Imagefilm.
Ihr Ansprechpartner:
A+W Software GmbH
Frau Kirsten Waller
Tel. +49 151 16228852
#J-18808-Ljbffr
ERP Consultant Customer Service (all genders welcome) Arbeitgeber: A+W Software GmbH
Kontaktperson:
A+W Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ERP Consultant Customer Service (all genders welcome)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ERP-Softwarelösungen, die A+W anbietet. Verstehe die Funktionen und Vorteile dieser Software, um im Vorstellungsgespräch gezielt auf deine Kenntnisse und Erfahrungen eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei A+W zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Team und die Arbeitsweise vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und deine technische Affinität zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Teamarbeit und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden und Kunden zufriedenzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ERP Consultant Customer Service (all genders welcome)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über A+W Software GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die Anforderungen der Stelle als ERP Consultant Customer Service zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine IT-Affinität.
Dokumentation der Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du relevante Fähigkeiten und Erfahrungen dokumentierst, die für die Position wichtig sind, wie z.B. Kenntnisse in ERP-Systemen, analytische Fähigkeiten und Teamarbeit.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Bewerbungsportal von A+W ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei A+W Software GmbH vorbereitest
✨Zeige deine IT-Affinität
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in der Software- und IT-Welt zu demonstrieren. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit ERP-Systemen und Kundenbetreuung zu sprechen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Da die Position analytisches Denken erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit anführen, bei denen du Probleme identifiziert und Lösungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, komplexe Situationen zu bewältigen.
✨Teamarbeit betonen
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist ein wichtiger Teil der Rolle. Bereite einige Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und abteilungsübergreifenden Kommunikation verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kunden zufrieden zu stellen.
