Kundenbetreuer (m/w/d) Abfallwirtschaft

Es erwartet Dich ein abwechslungsreicher und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem modernen kommunalen Unter neh men. Neben einer attraktiven Vergütung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes profitierst Du von bedarfs ge rech ten Weiterbildungs- und Entwicklungs mög lich keiten und es erwarten Dich weitere Sozialleistungen, wie z.B. Jobticket, Dienstrad-Leasing, corporate benefits, Be triebs sportangebote (z.B. Urban Sports Club/ EGYM Wellpass), betriebliche Altersversorgung etc.

Was wir Dir bieten – Deine Vorteile bei der AWB

• 30 Tage Urlaub
• 39 Std./Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeste
• Betriebssportgemeinschaft
• corporate benefits
• Gesundheitsmanagement
• Gleitzeit
• Jobrad
• Tarifvertrag TvöD
• Vergünstigtes Jobticket für Bus und Bahn
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungen
• Jahressonderzahlung im November (ca. 80 % des Monatsgehalts)

• Du berätst und betreust telefonisch und per E-Mail unsere Kunden in allen Fragen zur Abfallwirtschaft und Stadtreinigung sowie um das Thema Entsorgung
• Du arbeitest eng mit den jeweiligen Be triebsbereichen zusammen, um Kunden anfragen bestmöglich beantworten zu können
• Du übernimmst die Auftragsannahme und erfasst alle kostenfreien sowie kosten pflichtigen Abholungen von Sperr müll, Elektroaltgeräten und Grünschnitt und legst diese im ERP und CRM System an
• Du gewährleistest eine gute Errei ch bar keit und eine zeitnahe Bearbeitung der Kundenanfragen
• Du nimmst Reklamationen entgegen, ermittelst Reklamationsursachen und erstellst Nachbesserungsaufträge

• Du verfügst über eine erfolgreich abge schlos sene kaufmännische Berufs aus bildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise hast Du bereits Erfah rungen in der Abfallwirtschaft und Stadt reinigung sowie als Kundenbetreuer im Callcenter gesammelt
• Du bringst eine hohe Service- und Kunden orientierung in Verbindung mit einem ausgeprägten Verhandlungs geschick mit
• Du zeichnest Dich durch ein sicheres Auf treten aus und verstehst es, mit unter schiedlichen Gesprächspartnern adressatengerecht zu kommunizieren
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, Spaß an der Telefonie und verstehst Dich selbst als Teamplayer
• Auch bei hohem Anrufaufkommen be hältst Du den Überblick und führst die Aufgaben ziel- und lösungsorientiert zu einem zufriedenstellenden Ergebnis
• Du bist im Rahmen unserer Service zeiten in Deinen Einsatzzeiten flexibel
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte, vor allem in der Anwendung von Excel, runden Dein Profil ab