Product Manager, CRM (m/f/d)

Die Salesforce Product Manager kombiniert starke Produkt- und Prozesskompetenz mit kreativem Problemlösen, um komplexe kommerzielle Bedürfnisse in skalierbare Lösungen im Einklang mit der CRM-Roadmap und Vision zu übersetzen. In einem schnelllebigen, globalen Umfeld bringt diese Rolle Teams zusammen, leitet Stakeholder aus verschiedenen Bereichen und erzielt bedeutende Ergebnisse in einer komplexen und sich entwickelnden Systemlandschaft.

Hauptaufgaben

• Agieren als primäre Produktverbindung zwischen Geschäftsstakeholdern, dem Salesforce-Team sowie Produkt & Technologie, um sicherzustellen, dass die geschäftlichen Prioritäten klar verstanden und in der CRM-Roadmap reflektiert werden.
• Unterstützen der Definition, Pflege und Lieferung der CRM-Roadmap, enge Zusammenarbeit mit den Führungskräften und Teams von CRM sowie Billing & Payments, um Synergien zu identifizieren und frühzeitig teamübergreifende Abhängigkeiten anzugehen.
• Leiten strukturierter Bewertungen der aktuellen („Ist-“) Geschäftsprozesse und Mitwirkung an der Definition zukünftiger („Soll-“) Prozesse, um Chancen, Vorteile und Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen zu identifizieren.
• Übersetzen von kommerziellen, vertraglichen und operationellen Bedürfnissen, Annahmen hinterfragen und in klare, umsetzbare Produktanforderungen übersetzen, die eine effektive Lieferung innerhalb einer komplexen Systemlandschaft unterstützen.
• Enger Austausch mit den Salesforce Business Partnern und Engineering-Teams, um sicherzustellen, dass Lösungen mit den vereinbarten Prozessmodellen übereinstimmen und effektiv über Plattformen hinweg integriert werden.
• Unterstützen skalierbarer und gut verwalteter CRM-Datenfundamente, die zuverlässige Berichterstattung, Analysen und nachgelagerte Anwendungsfälle ermöglichen.
• Veränderungen und Akzeptanz vorantreiben, indem neue Arbeitsweisen gefördert, Benutzer während Übergängen unterstützt und Teams geholfen wird, den Wert der CRM-Plattform zu erkennen.
• Klare Kommunikation von Prioritäten, Fortschritten, Kompromissen und Ergebnissen an eine breite Gruppe von Stakeholdern durch starke Erzählungen und datenbasierte Entscheidungsfindung.

Fähigkeiten & Expertise

• Über 3 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, mit praktischer Beteiligung an CRM-Produkten, bevorzugt Salesforce-Erfahrung.
• Starke Produktmentalität, mit der Fähigkeit, Probleme zu formulieren, Kompromisse einzugehen und Teams in einer komplexen Systemlandschaft auf Ergebnisse zu fokussieren.
• Erfahrung in der Übersetzung komplexer geschäftlicher, vertraglicher oder operationeller Bedürfnisse in klare Produktanforderungen, Roadmaps und priorisierte Backlogs.
• Datengetriebener Ansatz, der Daten zur Entscheidungsfindung nutzt und dabei gesundes Geschäftswissen anwendet, wenn Informationen unvollständig sind.
• Nachgewiesene analytische und problemlösende Fähigkeiten, in der Lage, Lücken zu identifizieren und praktische, skalierbare Lösungen für bereichsübergreifende Herausforderungen beizutragen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, klare Produktgeschichten zu erstellen, Kompromisse zu erklären und Stakeholder durch Veränderungen zu unterstützen.
• Selbstbewusstsein im Umgang mit und Beeinflussen einer breiten Gruppe von Stakeholdern aus technischen und nicht-technischen Teams in einem globalen Umfeld.
• Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Prioritäten und Umgebungen.
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Informationen zu interpretieren.
• Kundenorientierte Denkweise mit Fokus auf Wertschöpfung.
• Erfahrung in der Arbeit in bereichsübergreifenden Teams und der Einbindung von Stakeholdern sowie starke Verhandlungs- und Einflussfähigkeiten.

Unser Angebot

• Flexi-Woche und Work-Life-Balance: flexible vier Tage Flexi-Woche bei vollem Gehalt ohne Reduzierung des jährlichen Urlaubsanspruchs; verschiedene bezahlte Sonderurlaube.
• Flexi-Office: internationale Kultur und Flexibilität durch ein Flexi-Office und hybride/remote Arbeitsmöglichkeiten in den Awin-Regionen.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Zugang zu Initiativen und Sportangeboten für mentale und körperliche Gesundheit.
• Entwicklung: umfangreiche Schulungsangebote durch die Awin Academy, die eine breite Palette von Fähigkeiten für berufliches und persönliches Wachstum abdecken.
• Remote-Arbeitszulage: monatliche Zulage zur Deckung eines Teils der Betriebskosten und Unterstützung beim Einrichten eines Remote-Arbeitsplatzes.
• Wertschätzung: Peer-to-Peer-Programm, das Kollegen mit Gutscheinen belohnt.
• Mehrländeranstellung mit zusätzlichen Vorteilen in den Bereichen Gesundheit, Wohlbefinden, Sicherheit und mehr, die im Vorstellungsgespräch besprochen werden.

Diversität & Inklusion

Diversität & Inklusion sind uns sehr wichtig, und wir setzen uns stolz dafür ein, vielfältige Teammitglieder einzustellen. Wir fördern Einzigartigkeit und Authentizität; das ist, wer wir in unserem Kern sind.