Mitarbeiter*in IT-Support und Administration (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter*in IT‑Support und Administration (m/w/d). AWO Kreisverband Leverkusen e. V. ist gemeinsam mit seinen Tochtergesellschaften einer der größten sozialen Träger in Leverkusen. Rund 750 Mitarbeitende engagieren sich täglich in unseren Seniorenzentren, Tagespflegen, ambulanten Pflegediensten, Kindertagesstätten, Offenen Ganztagsschulen sowie in zahlreichen Beratungs‑ und Bildungsangeboten. Die IT‑Abteilung des AWO Kreisverbandes Leverkusen e.V. ist zentraler IT‑Dienstleister für die Einrichtungen des Kreisverbands und seiner Tochtergesellschaften. Zur Verstärkung unseres IT‑Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere IT aktiv mitgestaltet und gemeinsam mit uns die Digitalisierung unserer Einrichtungen voranbringt.

Die unbefristete Vollzeitstelle umfasst 39 Wochenstunden. Bitte gib bei deiner Bewerbung die Bearbeitungsnummer KV-GS-IT-02-2026 an. Bewerbungsfrist: 12.08.2026

Deine Aufgaben:

• Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen im Bereich Hard‑ und Software
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über unser Ticketsystem
• Analyse und Lösung technischer Probleme im First‑ und Second‑Level‑Support
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, mobilen Endgeräten, Druckern und weiterer IT‑Hardware
• Unterstützung bei der Administration der Microsoft/Windows‑Umgebungen
• Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen
• Technische Begleitung von Ein‑ und Austritten
• Administration und Betreuung unserer zentralen Fachanwendungen mit besonderem Schwerpunkt auf der Mitadministration von Connext Vivendi
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung der eingesetzten Fachprogramme
• Fehleranalyse sowie Abstimmung mit Softwareanbietern und externen Dienstleistern
• Begleitung von Updates, Rollouts, Migrationen und IT‑Umzügen
• Mitwirkung bei der Einführung neuer Funktionen und digitaler Arbeitsprozesse
• Pflege und Weiterentwicklung der IT‑Dokumentation, Supportprozesse und Sicherheitsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen sowie externen IT‑ und Softwaredienstleistern

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich, beispielsweise als Fachinformatikerin für Systemintegration, IT‑Systemelektronikerin oder vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit vergleichbaren Fachkenntnissen und Kompetenzen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
• Gutes Verständnis von IT‑Infrastrukturen, Benutzerverwaltung, Berechtigungskonzepten sowie Hard‑ und Softwareinstallationen
• Interesse an der Administration und Betreuung komplexer Fachanwendungen sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Professionelles und serviceorientiertes Auftreten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten gegenüber Mitarbeitenden und externen Partnern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B, für Einsätze in unseren Einrichtungen im Leverkusener Stadtgebiet

Von Vorteil sind Erfahrungen mit:

• Der Administration von Connext Vivendi
• Fachanwendungen aus den Bereichen Pflege, Sozialwesen oder Verwaltung
• Exchange Online, Outlook und Microsoft Teams
• Ticket‑ und Helpdesk‑Systemen
• Dokumentenmanagementsystemen
• Sophos‑Firewalls und Virenschutzlösungen
• Der Betreuung mobiler Endgeräte
• IT‑Rollouts und Migrationen
• Erfahrungen mit Connext Vivendi sind wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung.

Wir bieten:

• Eine unbefristete Vollzeitstelle bei einem der größten sozialen Träger in Leverkusen
• Eingruppierung je nach Qualifizierung und Erfahrung VKA TVöD E 8-9c (3.486,40 € bis 4.594,76 € Brutto, monatlich)
• Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• Eine familienbewusste Personalpolitik zur guten Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit
• Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere zur Einarbeitung in unsere zentralen Fachanwendungen
• Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer IT und unserer digitalen Arbeitsprozesse aktiv mitzugestalten
• Die Möglichkeit, durch eine verlässliche IT unmittelbar zur Unterstützung unserer sozialen Einrichtungen und Angebote beizutragen
• Eine sinnstiftende Tätigkeit bei einem wertegebundenen sozialen Träger, dessen Handeln sich an den Grundwerten der Arbeiterwohlfahrt – Freiheit, Gleichheit, Gerechtigkeit, Solidarität und Toleranz – orientiert

Arbeitsort: AWO Kreisverband Leverkusen e.V., Geschäftsstelle, Königsberger Platz 26, 51371 Leverkusen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Für das Auswahlverfahren gelten die Regelungen des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Uns sind Bewerbungen von motivierten Menschen jeglicher Herkunft, Geschlechts, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bei der Auswahl besonders berücksichtigt.

Kontakt: AWO Kreisverband Leverkusen e.V., Geschäftsstelle, Herr Axel Zens, Königsberger Platz 26, 51371 Leverkusen, Telefon: 0214 / 2606-344