Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser IT-Team bei Störungsmeldungen und IT-Administration.
- Unternehmen: AWO, ein moderner Wohlfahrtsverband mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Jahressonderzahlung.
- Weitere Informationen: Karrierechancen durch Fortbildung und Unterstützung bei Kinderbetreuung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit einem starken Team und wertschätzender Kultur.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Mittelpunkt unserer Arbeit bei der AWO steht immer der Mensch, schon seit über 100 Jahren! Durch Deinen Einsatz unterstützt Du unser IT-Team und hilfst unseren Mitarbeiter*innen in der Geschäftsstelle und in unseren zahlreichen Einrichtungen bei jeglichen Fragestellungen im Bereich der IT-Administration. Mit Menschlichkeit, Verantwortung und Herzblut stellen wir uns als moderner Wohlfahrtsverband und Träger von 58 Seniorenzentren für die Zukunft auf. Dabei kannst Du Dich auf ein starkes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld verlassen. Gestalte jetzt Deine berufliche Zukunft mit uns!
Stellenbeschreibung:
- Entgegennahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über Hotline, Ticketsystem und E‑Mail
- Selbstständige Lösung standardisierter Incidents sowie Analyse und Troubleshooting komplexerer Fehlerbilder
- Installation, Konfiguration und Betreuung von IT‑Endgeräten (PCs, Laptops, Mobile Devices, Drucker)
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Mailpostfächern
- Remote‑ und Vor‑Ort‑Support inklusive Unterstützung bei Hardwareaustausch, Rollouts und Arbeitsplatzwechseln
- Betreuung und Support von Collaboration‑Tools (z.B. MS Teams, SharePoint)
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Leitfäden und Best‑Practices
Du bringst mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung, oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/Master) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige, einschlägige Erfahrung im IT-Support
- Ausgeprägte Kenntnisse im IT-Support und in der Störungsbehebung, einschließlich Analyse, Klassifikation und Lösung von Standardproblemen im First-Level-Support
- Umfangreiche Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen
- Sehr gute Kenntnisse der Office-Standardprogramme
- Sicherer Umgang mit Remote-Access-Tools
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik
- Gute Kenntnisse im Bereich Cloud-Services
Wir bieten Dir:
- Anspruchs- und verantwortungsvolle Aufgabe mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
- Wertschätzende Unternehmenskultur und Zusammenarbeit mit multiprofessionellen Teams
- Attraktive Jahressonderzahlung
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Eine rein arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung in Höhe von 4,5 % des Monatsgehalts
- Fortbildung & Qualifizierung mit vielen Karriereperspektiven
- Hilfe in Fragen der Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
- Gesundheitsförderung und Mitarbeiter*innen-Rabatte
Deine Vorteile:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Finanzierte Fort- und Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Jahressonderzahlung
- Mobiles Arbeiten
Verwaltung Arbeitgeber: AWO Bezirksverband Westliches Westfalen e.V., Bezirksgeschäftsstelle, Kronenstr. 63-69, 44139 Dortmund, Nordrhein-Westfalen/Dortmund
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Festanstellung, Vollzeit
Ansprechpartner*in: AWO Bezirk Westliches Westfalen e.V., Sophie Bellmann, Kronenstraße 63-69, 44139 Dortmund
Fachkraft IT Service & Support Arbeitgeber: Awo
Die AWO Thüringen bietet als Arbeitgeber ein engagiertes und unterstützendes Umfeld, in dem Du die Möglichkeit hast, benachteiligte junge Menschen aktiv zu fördern und ihre Entwicklung zu begleiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem großen multiprofessionellen Team und einer freundlichen Arbeitsatmosphäre setzt die AWO auf Solidarität und Emanzipation, während sie Dir gleichzeitig zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine faire Vergütung nach Tarifvertrag bietet. Hier kannst Du nicht nur Deine beruflichen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch einen bedeutenden Beitrag zur Gesellschaft leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachkraft IT Service & Support erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachkraft IT Service & Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei AWO arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dich mit den Tools vertraut, die AWO verwendet, und sei bereit, deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. Außerdem kannst du so alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen auf einen Blick sehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachkraft IT Service & Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Fachkraft IT Service & Support interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Wir suchen jemanden mit Erfahrung im IT-Support. Liste deine relevanten Fähigkeiten und bisherigen Tätigkeiten klar auf. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du beherrschst – das wird uns überzeugen!
Sei strukturiert:Eine gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen schnell zu finden sind. So können wir uns ein besseres Bild von dir machen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Awo vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine Position im IT-Service & Support handelt, solltest du dein technisches Wissen über gängige Tools und Systeme, wie MS Teams oder Ticket-Systeme, auffrischen. Sei bereit, Fragen zu beantworten oder sogar praktische Demonstrationen deiner Fähigkeiten zu geben.
✨Soft Skills betonen
Neben technischem Know-how sind auch Soft Skills wichtig. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit in der Vergangenheit unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass du empathisch und hilfsbereit bist, denn der Mensch steht hier im Mittelpunkt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im IT-Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.
