Customer Solutions Manager, Customer Migration Center

Als Customer Solutions Manager (CSM) bei Amazon Web Services (AWS) sind Sie verantwortlich dafür, AWS-Kunden auf ihrer mehrjährigen Reise in die Cloud zu begleiten. In dieser hochsichtbaren Position stellen Sie sicher, dass alle AWS-Teams effektiv und effizient zusammenarbeiten, um Ergebnisse für den Kunden zu liefern.

In dieser Rolle sind Sie ein vertrauenswürdiger Partner für unsere AWS-Kunden und nutzen Ihre Erfahrung in der Durchführung technischer Änderungsprogramme, um den Kunden durch die Phasen der AWS-Adoption zu führen. Sie leiten den Kunden durch die operativen, bildenden und Governance-Aspekte einer erfolgreichen AWS-Cloud-Reise.

Sie werden mit AWS-Kunden und der AWS-Führungsebene interagieren, die Zusammenarbeit zwischen den anderen Kernkontingenten (Vertrieb, Support, Lösungsarchitektur und professionelle Dienstleistungen), Produkt-/Ingenieurteams und Kundenteams vorantreiben sowie die Migration von Arbeitslasten planen und unterstützen. Sie übersetzen strategische Initiativen im Kontenplan in umsetzbare Maßnahmen, die sich rückwärts von den wichtigsten Meilensteinen der Kunden ableiten. Lieferungen wie Bildungspläne, Fahrpläne zur Ausrichtung an Geschäftsergebnissen, Executive-Briefing-Sitzungen und Go-Live-Events sind einige der Punkte, die vom CSM verantwortet werden und entscheidend für den Erfolg der Cloud-Reise unserer Kunden sind.

Bei AWS werden Sie ermutigt, groß zu denken, zu erfinden und Verantwortung für die Herausforderungen der Kunden zu übernehmen. Sie bringen nicht nur das Beste von AWS/Amazon zu unseren Kunden, sondern helfen auch, deren Herausforderungen durch neue Ideen, Werkzeuge und Mechanismen zu lösen.

Erfolgreiche Kandidaten haben einen Hintergrund in der Durchführung und im Änderungsmanagement, sind detailorientiert, verfügen über hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und sind vorbildliche Kommunikatoren sowohl auf der Führungsebene als auch im Projektteam. Sie werden ein Peer-Leader sein, der in der Lage ist, die Zustimmung der Stakeholder zu gewinnen, zu verhandeln und virtuelle Teams zu leiten. Ihre Erfahrung und operative Exzellenz werden die Entscheidungen des Teams beeinflussen, Einblicke geben und helfen, sichere und robuste Lösungen voranzutreiben.

Sie werden AWS-Dienste evangelisieren und Kunden bei deren Einführung unterstützen. Sie sollten leidenschaftlich daran interessiert sein, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, indem Sie AWS-Lösungen bereitstellen und Innovationen inspirieren. Sie werden besessen davon sein, zum täglichen Management der erfolgreichen Einführung von AWS durch Ihre Kunden beizutragen.

Suchen Sie nach Möglichkeiten, um Kunden zu engagieren und zu bedienen? Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Technologie zur Lösung von Geschäftsproblemen einzusetzen, die große Auswirkungen auf die Kunden haben? Kommen Sie und bauen Sie die Zukunft mit uns.

Grundqualifikationen

• Erfahrung in Netzwerktechnologien, Sicherheit, Datenbanken (relational und/oder NoSQL), Betriebssystemen (Unix, Linux und/oder Windows)
• Abschluss oder Erfahrung im externen oder internen Kundenkontakt, komplexem und großangelegtem Projektmanagement
• Erfahrung in schriftlicher und mündlicher Kommunikation mit der Fähigkeit, komplexe technische Informationen klar und prägnant an Führungskräfte und nicht-technische Führungskräfte zu präsentieren
• Starke analytische Fähigkeiten, Aufmerksamkeit für Details und effektive Kommunikationsfähigkeiten; Erfahrung im Management und Troubleshooting von Netzwerken und technischen Systemen
• Fließende Deutschkenntnisse sind für diese Rolle erforderlich
• Erfahrung im Projekt- und Programmmanagement und in der Lieferung wichtiger Geschäftsergebnisse

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Implementierung von AWS-/Cloud-Diensten
• Erfahrung mit und detaillierte Kenntnisse des Supportmarktes und der Erkenntnisse im Zusammenhang mit Cloud-Computing und IT
• PMP oder SCRUM/Agile, SAFe-Zertifizierung