Sr. Sales Specialist DACH, Amazon Connect

Amazon Connect ist einer der am schnellsten wachsenden Dienste in der Geschichte von AWS und der Marktführer im Bereich Contact Center as a Service (CCaaS) Lösungen. Dieses KI-gestützte Cloud-Contact-Center bietet ein schnelles Innovationstempo, das es Unternehmen ermöglicht, herausragende Erlebnisse für Kunden und Agenten zu schaffen und dabei Kosten zu senken.

Mit einer robusten und ständig wachsenden Produkt-Roadmap muss der Connect Sales Specialist ein erfahrener Enterprise-Verkäufer sein, der in der Lage ist, die Auswirkungen von Amazon Connect auf Geschäftspartner und technische Stakeholder zu positionieren. Dieses Angebot wurde direkt als Reaktion auf Kundenfeedback entwickelt und zielt darauf ab, tägliche Schmerzpunkte anzugehen und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Amazon Connect bietet unseren Kunden eine überzeugende Alternative, wenn sie mit mehreren Komponenten, Kanälen und Anbietern konfrontiert sind, langfristige Verpflichtungen und sehr komplexe Preismodelle verwalten müssen und basierend auf den spezifischen Bedürfnissen ihrer Unternehmen skalieren möchten. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Enterprise-Vertrieb in verwandten Bereichen (z. B. Kundenmanagement, Contact Center), ist ein Selbststarter und bereit, sowohl taktisch als auch strategisch zu arbeiten.

Als Schlüsselmitglied in diesem schnell wachsenden Bereich haben Verkäufer die Möglichkeit, die Zukunft einer Dienstleistungskategorie zu gestalten und zu entwickeln, die erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft unserer Kunden hat.

Wesentliche Aufgaben:

• Entwicklung und Umsetzung einer Wachstumsstrategie für Amazon Connect AppliedAI-Lösungen in Deutschland, der Schweiz und Österreich.
• Aufbau tiefer Beziehungen zu Kunden, um deren Geschäfts- und Technologiebedürfnisse vollständig zu verstehen.
• Erstellung überzeugender Wertversprechen, die spezifische Kundenbedürfnisse ansprechen.
• Aufbau, Verwaltung und Abschluss eines Umsatz-Pipelines für Amazon Connect in Ihrem Gebiet.
• Vorantreiben von Geschäftsentwicklungsinitiativen in Partnerschaft mit GTM, BizDev und Partnerentwicklungsressourcen.
• Erreichung des Umsatzwachstums im zugewiesenen Geschäftsgebiet (DACH) in Zusammenarbeit mit Account-Teams und Partnern.
• Übertreffen von Umsatzzielen, indem AWS-Verkäufern geholfen wird, Verkaufszyklen zu navigieren und Implementierungen zu beschleunigen, indem mit funktionsübergreifenden Teams zusammengearbeitet wird, um Chancen zu schaffen und abzuschließen, die den Umsatz von Amazon Connect vorantreiben.
• Vorbereitung und Kommunikation von Geschäftsberichten an das Senior Management von AWS.

Über das Team:

Unser Team widmet sich der Unterstützung neuer Mitglieder. Wir haben eine breite Mischung aus Erfahrungsstufen und Dienstzeiten und schaffen ein Umfeld, das Wissensaustausch und Mentoring feiert. Wir kümmern uns um Ihr berufliches Wachstum und bemühen uns, Projekte zuzuweisen, die jedem Teammitglied helfen, sich zu einem vielseitigeren Fachmann zu entwickeln und ihnen zu ermöglichen, in Zukunft komplexere Aufgaben zu übernehmen.

Hier bei AWS schätzen wir unsere Unterschiede. Wir setzen uns dafür ein, unsere Kultur der Inklusion weiterzuentwickeln. Wir haben zwölf von Mitarbeitern geleitete Interessengruppen, die 40.000 Mitarbeiter in über 190 Kapiteln weltweit erreichen. Wir bieten innovative Vorteile an und veranstalten jährliche und fortlaufende Lernerfahrungen, einschließlich unserer Gespräche über Rasse und Ethnizität sowie der AmazeCon-Konferenzen. Die Kultur der Inklusion von Amazon wird durch unsere 16 Führungsprinzipien verstärkt, die die Teammitglieder daran erinnern, unterschiedliche Perspektiven zu suchen, zu lernen und neugierig zu sein sowie Vertrauen zu gewinnen.

Unser Team legt auch großen Wert auf die Work-Life-Balance. Ein gesundes Gleichgewicht zwischen Ihrem persönlichen und beruflichen Leben ist entscheidend für Ihr Glück und Ihren Erfolg hier, weshalb wir uns nicht darauf konzentrieren, wie viele Stunden Sie bei der Arbeit oder online verbringen. Stattdessen freuen wir uns, einen flexiblen Zeitplan anzubieten, damit Sie ein produktiveres und ausgewogeneres Leben führen können – sowohl im als auch außerhalb der Arbeit.

Grundqualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von Unternehmens-Technologien oder in Geschäftsentwicklungsrollen im Bereich Customer Experience, Kundenservice und/oder Contact Center.
• Fließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse (mindestens C1).
• Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse (mindestens C1).
• Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit Entscheidungsträgern in der Geschäftsebene.
• Erfahrung im Navigieren durch Beschaffungsprozesse für Unternehmens-Technologien.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Kenntnisse im Bereich CCaaS oder Conversational AI.
• Erfahrung mit Amazon Connect und/oder angrenzenden Dienstleistungen.
• Erfahrung in einer großen und matrixorganisierten Organisation, die eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit erfordert.
• Französisch, Italienisch oder Spanisch schriftlich und/oder mündlich auf Geschäftsniveau (B1/B2).
• Erfahrung in der Anwendung von Business Value Selling-Methoden oder ähnlichen Methoden (z. B. MEDDPICC).
• Erfahrung im Vertrieb von AppliedAI / Agentic Application-Lösungen.