Support Engineer, Managed Operations

AWS führt die erste europäische Souveräne Cloud (ESC) ein, was eine bedeutende Entwicklung im Bereich Utility Computing (UC) darstellt. Wir suchen erfahrene Support Engineers mit einem starken Hintergrund in Cloud-Operationen. Als Teil des AWS Managed Operations-Teams spielen Sie eine entscheidende Rolle beim Aufbau und der Leitung von Betriebs- und Entwicklungsteams, die sich der Bereitstellung hochverfügbarer AWS-Dienste widmen, einschließlich EC2, S3, Dynamo, Lambda und Bedrock, ausschließlich für EU-Kunden.

Zu den Aufgaben gehören die Überwachung des Starts der ESC im Jahr 2025, die enge Zusammenarbeit mit globalen AWS-Teams und die Beeinflussung der Weiterentwicklung von AWS-Diensten und -Technologien. Ein typischer Tag in dieser Rolle umfasst die Zusammenarbeit mit Technologieführern, die Verbesserung der täglichen Abläufe und die Sicherstellung von Verbesserungen in Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Latenz, Leistung und Effizienz der ESC.

Das übergeordnete Ziel ist die Bereitstellung skalierbarer Dienste und die Gewährleistung einer hochverfügbaren Erfahrung für EU-Kunden. Wenn Sie ein erfahrener Fachmann sind, der bereit für eine herausfordernde und wirkungsvolle Gelegenheit ist, laden wir Sie ein, sich unserem Bestreben anzuschließen, ein erstklassiges Entwicklungs-Engineering- und Operationsteam aufzubauen, das mit dem Engagement von AWS für Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Innovation übereinstimmt.

Sie werden typischerweise Ihre Zeit damit verbringen, weniger zeitkritische Probleme für Software-Systeme in der Verantwortung Ihres Teams zu lösen, während Sie immer nach Möglichkeiten suchen, die Dienste, Verfahren, Dokumentationen und Tools Ihres Teams zu verbessern. Wenn Standardarbeitsanweisungen (SOPs) nicht gut definiert oder mehrdeutig sind, nutzen Sie Ihr Urteilsvermögen, um zu entscheiden, wann Sie eskalieren und wann Sie sich Zeit nehmen, um tief einzutauchen und zu lernen. Sie werden die Ansprechperson sein, um die Systeme Ihres Teams effizient am Laufen zu halten.

Sie müssen gelegentlich an "On-Call"-Rotationen teilnehmen, um Vorfälle außerhalb der Arbeitszeiten zu lösen.

Qualifikationen:

• Fließend in schriftlichem und gesprochenem Englisch.
• Der Kandidat muss Staatsbürger eines EU-Mitgliedstaates sein und in der EU wohnen, um die AWS European Sovereign Cloud zu betreiben.
• Amazon bietet Umzugshilfe für erfolgreiche Bewerber, die innerhalb der Europäischen Union umziehen.
• Die Mitarbeiter nehmen an einem On-Call-Rota teil.

Über das Team:

Diverse Erfahrungen: AWS schätzt vielfältige Erfahrungen. Selbst wenn Sie nicht alle bevorzugten Qualifikationen und Fähigkeiten in der Stellenbeschreibung erfüllen, ermutigen wir Kandidaten zur Bewerbung. Wenn Ihre Karriere gerade erst beginnt, keinen traditionellen Weg eingeschlagen hat oder alternative Erfahrungen umfasst, lassen Sie sich davon nicht abhalten, sich zu bewerben.

Warum AWS: Amazon Web Services (AWS) ist die umfassendste und am weitesten verbreitete Cloud-Plattform der Welt. Wir haben das Cloud-Computing geprägt und nie aufgehört zu innovieren – deshalb vertrauen Kunden von den erfolgreichsten Startups bis hin zu Global 500-Unternehmen auf unser robustes Produkt- und Dienstleistungsangebot.

Work-Life-Balance: Wir schätzen die Harmonie zwischen Arbeit und Leben. Erfolg bei der Arbeit sollte niemals auf Kosten von Opfern zu Hause gehen, weshalb wir Flexibilität als Teil unserer Arbeitskultur anstreben.

Inklusive Teamkultur: AWS schätzt Neugier und Verbindung. Unsere von Mitarbeitern geführten und vom Unternehmen unterstützten Interessengruppen fördern die Inklusion und ermächtigen unsere Mitarbeiter, stolz auf das zu sein, was uns einzigartig macht.

Mentoring & Karrierewachstum: Wir heben kontinuierlich unsere Leistungsstandards, während wir bestreben, der beste Arbeitgeber der Welt zu werden. Deshalb finden Sie hier endlose Wissensaustausch-, Mentoring- und andere karrierefördernde Ressourcen, die Ihnen helfen, sich zu einem besser ausgebildeten Fachmann zu entwickeln.

Grundqualifikationen:

• Staatsangehörigkeit eines EU-Mitgliedstaates.
• Abschluss in Informatik (oder verwandtem IT-Bereich) oder gleichwertige Branchenerfahrung.
• Kenntnisse oder Erfahrungen in der Fehlersuche mit der Fähigkeit, Linux- und Netzwerkprobleme zu diagnostizieren und zu beheben sowie Probleme zu antizipieren und anzugehen, die die Leistung, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von Softwaresystemen beeinträchtigen.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Fähigkeit, Skripte oder Code mit Kommentaren zu lesen, um zu verstehen, wie etwas funktionieren sollte.
• Fähigkeit, Standardarbeitsanweisungen auszuführen und bewährte Verfahren zu befolgen.
• Kenntnisse oder Erfahrungen im Betrieb von Diensten in AWS oder anderen Cloud-Systemen oder -Diensten und Infrastructure as Code (wie CDK, CloudFormation, Puppet, Chef, Ansible oder ähnliches).
• Kenntnisse oder Erfahrungen im Betrieb von 24x7 hochverfügbaren, verteilten Softwareanwendungen, Leistungsoptimierung von Softwareanwendungen und Optimierung der Flottennutzung und Überwachungsrahmen (wie CloudWatch, Datadog, Grafana, Elastic oder ähnliches).

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben leidenschaftlich daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft zentral für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihren Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft, zu entdecken, zu erfinden, zu vereinfachen und zu bauen.