Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon und lernen Sie, souverän zu kommunizieren.
- Unternehmen: Erfahrenes Schulungsinstitut mit Fokus auf praxisnahe Weiterbildung.
- Vorteile: Fortbildungspunkte, praxisnahe Techniken und persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Intensive Schulung in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und meistern Sie herausfordernde Telefongespräche.
- Qualifikationen: Offenheit für neue Techniken und Interesse an Kommunikation.
Kursnummer: A-01-16
Dauer: 8 UE Präsenzunterricht
Anmeldefrist: jeweils 1 Monat vor Kursbeginn
Lehrgangskosten: 140,00 EUR
8 Fortbildungspunkte bei der RbP®
Anmeldung (verbindlich)
Ob freundlich, fordernd oder frustriert – am Telefon begegnet Ihnen alles. In diesem praxisnahen Training optimieren Sie Ihre Gesprächsführung, behalten auch bei Vielrednern und eskalierenden Gesprächen die Kontrolle und schützen sich dabei selbst. Denn wer täglich telefoniert, braucht mehr als Routine: Er braucht Haltung, Sprache mit Wirkung und Werkzeuge für schwierige Situationen.
Was Sie erwartet:
- Starker Auftritt: Wie Sie Ihre Wirkung am Telefon bewusst steuern
- Klare Struktur - klare Ansagen: Telefonphasen kennen und Leitfäden nutzen
- Weniger Reden, mehr erreichen: So unterbrechen Sie Vielredner charmant und konsequent
- Empathie & professionelle Distanz: Erfolgsfaktoren der Gesprächsführung
- Ruhig bleiben, wenn’s laut wird: Deeskalation und Selbstschutz bei aggressiven Anrufern
- Professionell verabschieden: In jeder Situation
Warum teilnehmen – auch wenn Sie schon Profi sind?
- Weil Gewohnheit kein Ersatz für Strategie ist.
- Weil neue Gesprächstechniken auch alte Muster entlasten.
- Und: weil souveräne Kommunikation kein Zufall ist – sondern trainierbar.
Telefonieren mit Haltung – Souverän am Praxis-Telefon Arbeitgeber: AWV Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH
Unser Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter durch praxisnahe Schulungen wie 'Telefonieren mit Haltung' ihre Kommunikationsfähigkeiten gezielt verbessern können. Wir fördern eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der persönlichen Entwicklung, während wir gleichzeitig ein unterstützendes Teamumfeld schaffen, das auf Empathie und Professionalität basiert. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem klaren Fokus auf die Work-Life-Balance sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die in der Telefonkommunikation Exzellenz anstreben.
Kontaktdaten:
AWV Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonieren mit Haltung – Souverän am Praxis-Telefon erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für einen Job interessierst, zögere nicht, direkt bei der Firma anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, die dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk oder auf Plattformen wie LinkedIn. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie veröffentlicht werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Telefoninterviews vor! Übe deine Antworten auf häufige Fragen und achte darauf, wie du deine Stimme einsetzt. Ein souveräner Auftritt am Telefon kann den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden. Lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt planen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonieren mit Haltung – Souverän am Praxis-Telefon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen.
Pass auf die Details auf!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AWV Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich auf die Inhalte des Kurses vorbereiten. Informiere dich über die wichtigsten Gesprächstechniken und über die Herausforderungen, die am Telefon auftreten können. So kannst du im Gespräch gezielt auf deine Kenntnisse eingehen.
✨Aktives Zuhören üben
Ein zentraler Punkt in der Kommunikation ist das Zuhören. Übe aktives Zuhören, indem du während des Interviews Fragen stellst und die Antworten reflektierst. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch wirklich verstehst, was gesagt wird.
✨Selbstbewusst auftreten
Dein Auftreten am Telefon ist entscheidend. Übe, wie du deine Stimme und Sprache wirkungsvoll einsetzen kannst. Ein selbstbewusster Tonfall und klare Ansagen helfen dir, die Kontrolle zu behalten und deine Gesprächspartner zu überzeugen.
✨Umgang mit schwierigen Situationen
Bereite dich darauf vor, wie du mit herausfordernden Gesprächspartnern umgehen kannst. Überlege dir Strategien, um charmant und konsequent zu unterbrechen oder deeskalierend zu reagieren. Das zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
