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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenfragen zu AXA-Versicherungen am Telefon.
- Arbeitgeber: AXA ist ein modernes Unternehmen mit einem unterstützenden Team und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und kostenlose Snacks im Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines empathischen Teams, das Lösungen findet und sich gegenseitig unterstützt.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, PC-Kenntnisse und Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit guter Option auf Entfristung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse. Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, z.B. im Call Center mit. Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar. Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.
Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein. Du willst nicht einfach nur im Callcenter sitzen, sondern Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet.
Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen mit Fragen rund um ihre bestehenden AXA-Versicherungsverträge in der privaten Krankenversicherung. Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate, das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise. Du startest mit einer zielgerichteten Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet. Auch nach der Schulung kannst du dich auf die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen.
Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit sehr guter Option auf Entfristung. Option auf mobiles Arbeiten, sogar aus dem Ausland (nach ca. 6 Monaten Einarbeitung). Eine 38 Stunden-Woche bei einer Vollzeittätigkeit. Erlebe unser modernes Arbeitsumfeld in Offenbach mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Betriebsrestaurants, Erholungsflächen & Duz-Kultur. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung durch unsere Wunsch- und Tauschbörse. Kaffee, Wasser und frisches Obst kostenlos für deine tägliche Energie. Vermögenswirksame Leistungen finanzielle Extras inklusive. Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien, hier zählt jede Stimme und du kannst dich wirklich einbringen.
Kontaktperson:
AXA Customer Care GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klare und präzise Erklärungen zu geben, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies wird dir helfen, in Vorstellungsgesprächen zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die AXA-Versicherungsverträge, insbesondere im Bereich der privaten Krankenversicherung. Ein gutes Verständnis der Produkte wird dir helfen, im Gespräch mit den Interviewern kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Flexibilität und Teamfähigkeit zeigen. Zeige, dass du nicht nur ein Einzelkämpfer bist, sondern auch gut im Team arbeiten kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Verfügbarkeit während der Servicezeiten zu beantworten. Zeige, dass du flexibel bist und bereit, dich an die Arbeitszeiten anzupassen, um den Kundenservice optimal zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen, wie du diese Fähigkeiten erworben hast. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise hinzu.
Erfahrung im Kundenkontakt: Wenn du bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt hast, z.B. im Call Center, erwähne dies unbedingt. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du deine Kommunikationsstärke und Empathie unter Beweis gestellt hast.
Flexibilität betonen: Die Stelle erfordert Flexibilität innerhalb der Servicezeiten. Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben klar machst, dass du bereit bist, dich an die Arbeitszeiten anzupassen und auch die Schulung vor Ort in Vollzeit zu absolvieren.
Teamfähigkeit hervorheben: Da das Unternehmen Wert auf ein unterstützendes Team legt, solltest du Beispiele anführen, die deine Teamfähigkeit zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Customer Care GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Lösungen für Probleme gefunden hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da Kommunikationsfähigkeit eine Schlüsselqualifikation ist, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Empathie und Lösungsorientierung zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die AXA und ihre Produkte, insbesondere im Bereich der privaten Krankenversicherung. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Dienstleistungen hast, die du unterstützen wirst, und dass du motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
✨Sei flexibel und offen für Veränderungen
Betone deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Das Unternehmen sucht jemanden, der sich gut ins Team integriert und bereit ist, sich weiterzuentwickeln.
