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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du führst Inbound-Telefonate und hilfst unseren Kunden bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH ist Teil der internationalen AXA Gruppe und bietet exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Möglichkeit für Homeoffice nach Einarbeitung und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams, das Wert auf Kommunikation und Kundenservice legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit und idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Schulung findet in den ersten vier bis sechs Wochen vor Ort statt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als direkte Tochter der AXA Deutschland und Teil der internationalen AXA Gruppe verantwortet die AXA Customer Care GmbH den Service für unsere Kund:innen per Mail und Telefon. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate – das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise. Nach deiner Einarbeitung (ca. 6 Monate) hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
- Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän.
- Du bist ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse.
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit.
- Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.
- Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.
Mitarbeiter im Kundenbetreuung Inbound (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH
Kontaktperson:
AXA Customer Care GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenbetreuung Inbound (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten in einem Vorstellungsgespräch unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich erklären kannst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Kundenbetreuung erfüllst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die AXA Gruppe und deren Werte. Zeige im Gespräch, dass du mit den Unternehmenszielen vertraut bist und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität unter Beweis stellen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenbetreuung Inbound (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AXA Customer Care GmbH und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen im Kundenkontakt und deine PC-Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Flexibilität und deine Bereitschaft zur Einarbeitung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Customer Care GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich auf deine Erfahrungen im Kundenkontakt oder deine Kommunikationsfähigkeiten beziehen. Übe deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und deutlich zu sprechen und aktiv zuzuhören. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen freundlich und souverän zu bleiben.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Rolle erfordert einen starken Teamgeist. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies kann helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Informiere dich über AXA und die Branche
Ein gutes Verständnis des Unternehmens und seiner Dienstleistungen kann dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Recherchiere die AXA Gruppe und deren Werte, um zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
