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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du führst Inbound-Telefonate und hilfst unseren Kunden bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH ist Teil der internationalen AXA Gruppe und bietet exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice nach der Einarbeitung und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams, das Wert auf Kommunikation und Kundenservice legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, PC-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Schulung findet in den ersten vier bis sechs Wochen vor Ort statt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als direkte Tochter der AXA Deutschland und Teil der internationalen AXA Gruppe verantwortet die AXA Customer Care GmbH den Service für unsere Kund:innen per Mail und Telefon. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate – das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise. Nach deiner Einarbeitung (ca. 6 Monate) hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
- Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän.
- Du bist ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse.
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit.
- Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.
- Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Vollzeit-Inbound Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH
Kontaktperson:
AXA Customer Care GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Vollzeit-Inbound
✨Tip Nummer 1
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch zu demonstrieren. Übe, wie du klar und freundlich auf verschiedene Kundenanfragen reagierst, um deine Eignung für die Position im Kundenservice zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die AXA Customer Care GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit zu vertreten.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität unter Beweis stellen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über die Arbeitsweise bei AXA zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Vollzeit-Inbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AXA Customer Care GmbH und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine PC-Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du ideal für die Position im Kundenservice bist. Gehe auf deine Flexibilität und deine Bereitschaft zur Einarbeitung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Customer Care GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen im Kundenservice sind beispielsweise: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikationsstärke für die Position entscheidend ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und gegebenenfalls Rückfragen zu stellen, um dein Interesse und Verständnis zu zeigen.
✨Zeige Teamgeist
Betone in deinen Antworten, dass du ein Teamplayer bist. Du kannst Beispiele aus der Vergangenheit anführen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du zuverlässig und kooperativ bist.
✨Informiere dich über AXA Customer Care
Recherchiere im Vorfeld über die AXA Customer Care GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und verstehst, wie wichtig der Kundenservice für deren Erfolg ist.
