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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du führst Inbound-Telefonate und hilfst unseren Kunden bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH ist Teil der internationalen AXA Gruppe und bietet exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice nach der Einarbeitung und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe eine unterstützende Kultur ohne Vertrieb, wo deine Kommunikationsfähigkeiten geschätzt werden.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit und idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Schulung findet in den ersten vier bis sechs Wochen vor Ort statt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als direkte Tochter der AXA Deutschland und Teil der internationalen AXA Gruppe verantwortet die AXA Customer Care GmbH den Service für unsere Kund:innen per Mail und Telefon. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate – das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise. Nach deiner Einarbeitung (ca. 6 Monate) hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
- Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän.
- Du bist ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse.
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit.
- Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.
- Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.
Mitarbeiterin Inbound Kundenservice Vollzeit Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH
Kontaktperson:
AXA Customer Care GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiterin Inbound Kundenservice Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf mögliche Kundenanfragen vor. Informiere dich über die häufigsten Anliegen, die im Inbound-Kundenservice auftreten können, und überlege dir, wie du diese professionell und freundlich beantworten würdest.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und verständlich sprichst und aktiv zuhörst. Dies wird dir helfen, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs zu verdeutlichen, dass du ein verlässlicher Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über AXA und deren Werte. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und schätzt. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiterin Inbound Kundenservice Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AXA Customer Care GmbH und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine PC-Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut ins Team passt. Gehe auf deine Flexibilität und deine Bereitschaft zur Einarbeitung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Customer Care GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Fragen im Kundenservice reagieren würdest. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich Teamarbeit?' könnten gestellt werden.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da Kommunikationsstärke ein wichtiges Merkmal für die Position ist, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Betone deine Bereitschaft, innerhalb der Servicezeiten flexibel zu arbeiten. Dies zeigt, dass du dich gut in das Team integrieren kannst und bereit bist, die Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Frage nach der Einarbeitung
Informiere dich über den Einarbeitungsprozess und zeige Interesse daran, wie du dich in den ersten Monaten entwickeln kannst. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Position.
