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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und führe individuelle Telefonate.
- Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH ist ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und kostenlose Sozialleistungen wie Obst und Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sympathischen Teams mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Befristete Anstellung mit Option auf Entfristung ab 01.07.2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Kommunikationsstärke zeichnet dich aus? Dann komm in unser Team zur AXA Customer Care GmbH. Wir suchen dich für unsere Sach-, Haftpflicht- und KFZ-Serviceeinheit in Köln zum 01.07.2025 befristet für 24 Monate mit Option auf Entfristung und freuen uns auf deine Bewerbung.
Deine Benefits:
- Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr)
- Ein kostenloses, steuerfreies Jobticket sowie weitere Sozialleistungen
- Arbeit in einem hoch modernen Bürokonzept inkl. Betriebsrestaurants
- Aktive und passive Erholungsflächen
- Duz-Kultur, Kaffee, Wasser und Obst frei
- kostenlose Parkmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge (Arbeitgeber finanziert)
- vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland und vieles mehr
- Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
- Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit ist möglich
Deine Hauptaufgaben:
- Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen, wenn es um ihre Fragen oder Anliegen rund um ihre AXA Verträge geht.
- Das Führen von individuellen Kundengesprächen via Telefon, sowie die zielgerichtete Ermittlung von Kundenbedarfen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich.
- Du bist für die kompetente und empathische Beratung unserer AXA Kund/innen zu allen Fragen rund um ihre bestehenden AXA Verträge zuständig.
- Du hast nach 6 Monaten Einarbeitungszeit die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
Dein Profil:
- Du begeisterst dich für die telefonische Kommunikation, hast starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift und Lust auf direkten Kundenkontakt.
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung.
- Du meisterst auch schwierige Situationen und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen.
- Du bist ein Teamplayer, hast Lust Teil eines offenen Teams zu werden und dein Team kann sich immer auf dich verlassen.
- Du weißt guten Service zu schätzen und kannst diesen auch selbst vermitteln.
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich.
- Du bist während unserer Geschäftszeiten (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Im ersten Schritt führen wir ein kurzes Telefoninterview, um uns gegenseitig einen ersten Eindruck zu verschaffen. Wenn wir dabei auf beiden Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir dich herzlich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch auf unserem Campus in Köln ein.
Tel. Kundenberater Arbeitgeber: AXA Deutschland
Kontaktperson:
AXA Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Tel. Kundenberater
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor. Informiere dich über AXA und deren Dienstleistungen, damit du im Gespräch gezielt Fragen stellen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um dies im Gespräch zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Problemlösungsfähigkeiten zu sprechen. Denke an Situationen, in denen du schwierige Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Tel. Kundenberater
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf telefonische Kommunikation hat, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders hervorheben, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die AXA Customer Care GmbH zugeschnitten ist. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Kundenservice und erkläre, warum du gut ins Team passt.
Bereite dich auf das Telefoninterview vor: Da das erste Gespräch telefonisch stattfindet, übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen. Achte darauf, klar und freundlich zu kommunizieren, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei AXA arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Stelle einen hohen Fokus auf telefonische Kommunikation hat, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Informiere dich über AXA
Recherchiere im Vorfeld über AXA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Sei du selbst und zeige Teamgeist
AXA sucht nach Teamplayern. Sei authentisch und teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du im Team arbeitest und wie wichtig dir guter Service ist. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
