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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und führe individuelle Telefonate.
- Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH ist ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sympathischen Teams mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein, idealerweise eine Ausbildung haben und gute Deutschkenntnisse besitzen.
- Andere Informationen: Die Stelle ist befristet für 24 Monate mit Option auf Entfristung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Kommunikationsstärke zeichnet dich aus? Dann komm in unser Team zur AXA Customer Care GmbH. Wir suchen dich für unsere Krankenversicherungs-Serviceeinheit in Köln zum 01.04.2025 befristet für 24 Monate mit Option auf Entfristung und freuen uns auf deine Bewerbung.
Deine Benefits:
- Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr)
- Arbeit in einem hoch modernen Bürokonzept inkl. Betriebsrestaurants
- Aktive und passive Erholungsflächen
- Duz-Kultur, Kaffee
- Betriebliche Altersvorsorge (Arbeitgeber finanziert)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland und vieles mehr
- Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
- Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit ist möglich
Deine Hauptaufgaben:
- Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen, wenn es um ihre Fragen oder Anliegen rund um ihre AXA Verträge geht.
- Das Führen von individuellen Kundengesprächen via Telefon, sowie die zielgerichtete Ermittlung von Kundenbedarfen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich.
- Du bist für die kompetente und empathische Beratung unserer AXA Kund/innen zu allen Fragen rund um ihre bestehenden AXA Verträge zuständig.
- Du hast nach 6 Monaten Einarbeitungszeit die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
Dein Profil:
- Du begeisterst dich für die telefonische Kommunikation, hast starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift und Lust auf direkten Kundenkontakt.
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung.
- Du meisterst auch schwierige Situationen und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen.
- Du bist ein Teamplayer, hast Lust Teil eines offenen Teams zu werden und dein Team kann sich immer auf dich verlassen.
- Du weißt guten Service zu schätzen und kannst diesen auch selbst vermitteln.
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich.
- Du bist während unserer Geschäftszeiten einsetzbar.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Im ersten Schritt führen wir ein kurzes Telefoninterview, um uns gegenseitig einen ersten Eindruck zu verschaffen. Wenn wir dabei auf beiden Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir dich herzlich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch auf unserem Campus in Köln ein.
Telefonischer Kundenberater Arbeitgeber: AXA Deutschland
Kontaktperson:
AXA Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor, indem du häufige Fragen im Kundenservice recherchierst und deine Antworten übst. Zeige, dass du kommunikativ bist und ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über AXA und deren Produkte, um im Gespräch kompetent wirken zu können. Wenn du spezifische Fragen oder Anmerkungen zu ihren Dienstleistungen hast, bringe diese in das Interview ein, um dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere aktives Zuhören, um während des Interviews auf die Bedürfnisse des Gesprächspartners einzugehen. Dies zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch bereit bist zuzuhören und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus vergangenen Erfahrungen teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, dich als wertvolles Mitglied für das offene Team bei AXA zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf telefonische Kommunikation hat, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders betonen, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die AXA Customer Care GmbH und die spezifische Rolle zugeschnitten ist. Zeige, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
Bereite dich auf das Telefoninterview vor: Da das erste Gespräch telefonisch stattfindet, übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen. Achte darauf, klar und freundlich zu kommunizieren, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei AXA arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle einen starken Fokus auf telefonische Kommunikation hat, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, freundlich und empathisch zu klingen, um deine Fähigkeit zur Kundenberatung zu demonstrieren.
✨Informiere dich über AXA
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission von AXA verstehst und schätzt. Dies kann dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du den Interviewern stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Fragen zu den Teamstrukturen oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sind immer gut.
