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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und führe individuelle Telefonate.
- Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH ist ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und kostenlose Snacks im Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sympathischen Teams mit flachen Hierarchien und einem positiven Arbeitsklima.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamgeist und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Befristete Anstellung mit Option auf Entfristung ab 01.07.2025.
Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Kommunikationsstärke zeichnet dich aus? Dann komm in unser Team zur AXA Customer Care GmbH!
Wir suchen dich für unsere Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und KFZ-Serviceeinheit oder Lebensversicherung-Serviceeinheit in Köln zum 01.07.2025 befristet für 24 Monate mit Option auf Entfristung und freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Benefits:
- Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr)
- Ein kostenloses, steuerfreies Jobticket sowie weitere Sozialleistungen
- Arbeit in einem hoch modernen Bürokonzept inkl. Betriebsrestaurants
- Aktive und passive Erholungsflächen
- Duz-Kultur, Kaffee, Wasser und Obst frei
- kostenlose Parkmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge (Arbeitgeber finanziert)
- vermögenswirksamen Leistungen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland und vieles mehr!
- Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
- Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit ist möglich
Deine Hauptaufgaben:
- Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen, wenn es um ihre Fragen oder Anliegen rund um ihre AXA Verträge geht
- Das Führen von individuellen Kundengesprächen via Telefon, sowie die zielgerichtete Ermittlung von Kundenbedarfen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich
- Du bist für die kompetente und empathische Beratung unserer AXA Kund/innen zu allen Fragen rund um ihre bestehenden AXA Verträge zuständig
- Du hast nach 6 Monaten Einarbeitungszeit die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
Dein Profil:
- Du begeisterst dich für die telefonische Kommunikation, hast starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift und Lust auf direkten Kundenkontakt
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung
- Du meisterst auch schwierige Situationen und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen
- Du bist ein Teamplayer, hast Lust Teil eines offenen Teams zu werden und dein Team kann sich immer auf dich verlassen
- Du weißt guten Service zu schätzen und kannst diesen auch selbst vermitteln
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich
- Du bist während unseren Geschäftszeiten (Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Im ersten Schritt führen wir ein kurzes Telefoninterview, um uns gegenseitig einen ersten Eindruck zu verschaffen. Wenn wir dabei auf beiden Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir dich herzlich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch auf unserem Campus in Köln ein.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound am Standort Köln Arbeitgeber: AXA Deutschland
Kontaktperson:
AXA Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound am Standort Köln
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor. Informiere dich über AXA und deren Dienstleistungen, damit du im Gespräch gezielt Fragen stellen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und bringe diese in das Gespräch ein.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und offen für verschiedene Arbeitszeiten. Betone im Gespräch, dass du bereit bist, dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen, um einen guten Kundenservice zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound am Standort Köln
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AXA Customer Care GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe, was das Unternehmen von seinen Mitarbeitern erwartet und welche Werte es vertritt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Qualifikationen und Erfahrungen, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die telefonische Kommunikation und den Kundenkontakt darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was du zur AXA beitragen kannst.
Vorbereitung auf das Telefoninterview: Bereite dich auf das erste Telefoninterview vor, indem du häufige Fragen über deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice durchgehst. Übe, klar und präzise zu antworten, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen, die in einem Kundenservice-Interview gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet guter Service für dich?'.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Informiere dich über AXA
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können und dein Interesse an der Position zu zeigen. Zeige, dass du die Werte und die Mission von AXA verstehst.
✨Sei empathisch und teamorientiert
Betone deine Fähigkeit, empathisch auf Kundenanliegen einzugehen und deine Teamfähigkeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du Kunden in schwierigen Situationen unterstützt hast.
