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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen rund um AXA Verträge.
- Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH ist ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein modernes Bürokonzept warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sympathischen Teams mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Teamgeist sind wichtig; eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Befristete Anstellung mit Option auf Entfristung ab 01.04.2025.
Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Kommunikationsstärke zeichnet dich aus? Dann komm in unser Team zur AXA Customer Care GmbH!
Wir suchen dich für unsere Krankenversicherungs-Serviceeinheit in Köln zum 01.04.2025 befristet für 24 Monate mit Option auf Entfristung und freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Benefits:
- Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr)
- Arbeit in einem hoch modernen Bürokonzept inkl. Betriebsrestaurants
- Aktive und passive Erholungsflächen
- Duz-Kultur, Kaffee
- Betriebliche Altersvorsorge (Arbeitgeber finanziert)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland und vieles mehr!
- Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
- Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit ist möglich
Deine Hauptaufgaben:
- Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen, wenn es um ihre Fragen oder Anliegen rund um ihre AXA Verträge geht.
- Das Führen von individuellen Kundengesprächen via Telefon, sowie die zielgerichtete Ermittlung von Kundenbedarfen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich.
- Du bist für die kompetente und empathische Beratung unserer AXA Kund/innen zu allen Fragen rund um ihre bestehenden AXA Verträge zuständig.
- Du hast nach 6 Monaten Einarbeitungszeit die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
Dein Profil:
- Du begeisterst dich für die telefonische Kommunikation, hast starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift und Lust auf direkten Kundenkontakt.
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung.
- Du meisterst auch schwierige Situationen und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen.
- Du bist ein Teamplayer, hast Lust Teil eines offenen Teams zu werden und dein Team kann sich immer auf dich verlassen.
- Du weißt guten Service zu schätzen und kannst diesen auch selbst vermitteln.
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich.
- Du bist während unserer Geschäftszeiten einsetzbar.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Im ersten Schritt führen wir ein kurzes Telefoninterview, um uns gegenseitig einen ersten Eindruck zu verschaffen. Wenn wir dabei auf beiden Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir dich herzlich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch auf unserem Campus in Köln ein.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Krankenversicherung Arbeitgeber: AXA Deutschland
Kontaktperson:
AXA Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Krankenversicherung
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor. Überlege dir, welche Fragen du zu den Aufgaben und dem Team hast, und sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du deine Antworten klar und präzise formulierst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über AXA und die Krankenversicherungsbranche. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehst, wie wichtig guter Kundenservice ist. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine sozialen Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei AXA arbeitet oder in der Versicherungsbranche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Interview vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei während des Interviews authentisch und zeige deine Begeisterung für die telefonische Kommunikation. Betone, wie wichtig dir der direkte Kontakt zu Kunden ist und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Krankenversicherung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AXA Customer Care GmbH und ihre Dienstleistungen im Bereich Krankenversicherung. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Qualifikationen und deine Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die telefonische Kommunikation und den direkten Kundenkontakt darlegst. Erkläre, warum du gut zu AXA passt und was dich an der Position reizt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen, die in einem Kundenservice-Interview gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet guter Kundenservice für dich?'.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Informiere dich über AXA
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere im Bereich Krankenversicherung. Zeige dein Interesse und stelle gezielte Fragen, um zu zeigen, dass du gut vorbereitet bist.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Stelle in einem Team mit flachen Hierarchien ist, ist es wichtig, deine Teamplayer-Qualitäten hervorzuheben. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
