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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zur Krankenversicherung.
- Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH ist ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine moderne Büroumgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sympathischen Teams mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind erforderlich; idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung.
- Andere Informationen: Nach 6 Monaten hast du die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Kommunikationsstärke zeichnet dich aus? Dann komm in unser Team zur AXA Customer Care GmbH!
Wir suchen dich für unsere Krankenversicherungs-Serviceeinheit in Köln zum 01.04.2025 befristet für 24 Monate mit Option auf Entfristung und freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Benefits:
- Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr)
- Arbeit in einem hoch modernen Bürokonzept inkl. Betriebsrestaurants
- Aktive und passive Erholungsflächen
- Duz-Kultur, Kaffee
- Betriebliche Altersvorsorge (Arbeitgeber finanziert)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland und vieles mehr!
- Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
- Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit ist möglich
Deine Hauptaufgaben:
- Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen, wenn es um ihre Fragen oder Anliegen rund um ihre AXA Verträge geht
- Das Führen von individuellen Kundengesprächen via Telefon, sowie die zielgerichtete Ermittlung von Kundenbedarfen gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich
- Du bist für die kompetente und empathische Beratung unserer AXA Kund/innen zu allen Fragen rund um ihre bestehenden AXA Verträge zuständig
- Du hast nach 6 Monaten Einarbeitungszeit die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
Dein Profil:
- Du begeisterst dich für die telefonische Kommunikation, hast starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift und Lust auf direkten Kundenkontakt
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung
- Du meisterst auch schwierige Situationen und kannst dich gut auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen
- Du bist ein Teamplayer, hast Lust Teil eines offenen Teams zu werden und dein Team kann sich immer auf dich verlassen
- Du weißt guten Service zu schätzen und kannst diesen auch selbst vermitteln
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute PC-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich
- Du bist während unserer Geschäftszeiten einsetzbar
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Im ersten Schritt führen wir ein kurzes Telefoninterview, um uns gegenseitig einen ersten Eindruck zu verschaffen. Wenn wir dabei auf beiden Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir dich herzlich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch auf unserem Campus in Köln ein.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Krankenversicherung Arbeitgeber: AXA Deutschland
Kontaktperson:
AXA Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Krankenversicherung
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor. Informiere dich über AXA und deren Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Krankenversicherung. Zeige dein Interesse an der Branche und stelle gezielte Fragen, um zu zeigen, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Da die Stelle stark auf telefonische Kommunikation ausgerichtet ist, solltest du sicherstellen, dass du klar und freundlich sprichst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familienmitgliedern, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Beispiele für deine Teamarbeit und Kundenservice-Erfahrungen zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast, um während des Interviews einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt. Eine offene Duz-Kultur und flexible Arbeitszeiten sind wichtige Aspekte, die du ansprechen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Krankenversicherung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AXA Customer Care GmbH und ihre Dienstleistungen im Bereich Krankenversicherung. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Qualifikationen und deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als telefonischer Kundenberater interessierst. Hebe deine Begeisterung für die telefonische Kommunikation und den direkten Kundenkontakt hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenberatung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Die AXA Customer Care GmbH sucht nach Teamplayern. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt und zuverlässig bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die AXA Customer Care GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an dem Unternehmen und der Branche hast, indem du gezielte Fragen stellst oder relevante Informationen teilst.
