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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenfragen zu Lebensversicherungen und führe Inbound-Telefonate.
- Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH ist ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Sozialleistungen wie ein kostenloses Jobticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sympathischen Teams mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ, teamfähig und empathisch sein, mit guten Deutschkenntnissen und PC-Kenntnissen.
- Andere Informationen: Intensive Schulung und Möglichkeit zur Entfristung nach 24 Monaten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Lust auf spannende Tätigkeiten im Kundenservice für ein weltweit agierendes Versicherungsunternehmen? Kommunikationsstärke zeichnet dich aus? Dann komm in unser Team zur AXA Customer Care GmbH! Wir suchen dich für unsere Lebensversicherung-Serviceeinheit in Köln zum 01.07.2025 befristet für 24 Monate mit Option auf Entfristung und freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Benefits:
- Eine 38-Stunden-Woche (Mo – Fr)
- Ein kostenloses, steuerfreies Jobticket sowie weitere Sozialleistungen
- Arbeit in einem hoch modernen Bürokonzept inkl. Betriebsrestaurants
- Aktive und passive Erholungsflächen
- Duz-Kultur, Kaffee, Wasser und Obst frei
- kostenlose Parkmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge (Arbeitgeber finanziert)
- vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland und vieles mehr!
- Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
- Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit ist möglich
Deine Hauptaufgaben:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen mit Fragen rund um ihre AXA Lebensversicherungsverträge
- Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate – das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise
- Du kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert, auch in emotionalen oder komplexen Gesprächssituationen
- Du startest mit einer intensiven Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet
- Nach deiner Einarbeitung (ca. 6 Monate) hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
Dein Profil:
- Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän
- Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein
- Du bist ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit
- Du bist einsatzbereit innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar
- Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Im ersten Schritt führen wir ein kurzes Telefoninterview, um uns gegenseitig einen ersten Eindruck zu verschaffen. Wenn wir dabei auf beiden Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir dich herzlich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch auf unserem Campus in Köln ein.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Lebensversicherung Inbound Arbeitgeber: AXA Deutschland
Kontaktperson:
AXA Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Lebensversicherung Inbound
✨Tip Nummer 1
Bereite dich auf das Telefoninterview vor, indem du häufige Fragen im Kundenservice recherchierst. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Empathie in konkreten Beispielen zeigen kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über AXA und deren Produkte, insbesondere die Lebensversicherungen. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehst, was die Kunden benötigen.
✨Tip Nummer 3
Übe aktives Zuhören mit Freunden oder Familienmitgliedern. Dies wird dir helfen, in stressigen Gesprächssituationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, was für die Rolle als telefonischer Kundenberater entscheidend ist.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position zu zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach der Teamkultur, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Lebensversicherung Inbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AXA Customer Care GmbH und ihre Dienstleistungen im Bereich Lebensversicherung. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenkontakt hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten und Erfahrungen, die dich für die Position als telefonischer Kundenberater qualifizieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur AXA Customer Care GmbH passen. Gehe auf deine Freude am Kundenkontakt und deine Teamfähigkeit ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei AXA arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe aktives Zuhören und stelle sicher, dass du die Fragen des Interviewers vollständig verstehst, bevor du antwortest.
✨Zeige Empathie und Lösungsorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du empathisch auf Kundenanliegen eingegangen bist. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zu demonstrieren, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
✨Informiere dich über AXA und die Branche
Recherchiere über AXA und die Lebensversicherungsbranche, um im Interview fundierte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Firma und deren Werten, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
