Manager – IT Asset and Access Recertification Management

Führen und inspirieren Sie ein globales Team, um ein erstklassiges IT-Asset- und Zugriffsrezertifizierungsmanagement sicherzustellen. Treiben Sie die Datenqualität voran, optimieren Sie Prozesse und fördern Sie die Zusammenarbeit über Grenzen hinweg. Schließen Sie sich uns an, um die Zukunft des IT-Service-Managements zu gestalten und einen echten Einfluss in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld zu haben!

Als Manager des Teams "IT Asset and Access Recertification" führen und überwachen Sie eine vielfältige Gruppe von Fachleuten an mehreren geografischen Standorten. Diese Rolle erfordert starke Führungsqualitäten, die Fähigkeit zur Förderung der Zusammenarbeit, das Streben nach hoher Leistung und die Gewährleistung, dass die Teamziele mit der breiteren Geschäftsstrategie übereinstimmen. Kulturelles Bewusstsein, Anpassungsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe globale Herausforderungen zu bewältigen, sind für den Erfolg unerlässlich.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

• Überwachung des genauen Managements von IT-Asset- und Konfigurationsdaten, Gewährleistung der Datenintegrität und -qualität über Plattformen wie ServiceNow und Flexera.
• Führen und Mentoring eines vielfältigen, globalen Teams zur Erreichung hoher Leistungen und Förderung der Zusammenarbeit.
• Entwicklung, Implementierung und Durchsetzung von Richtlinien und Verfahren für das Asset-Management zur Gewährleistung von Datenintegrität und Verantwortlichkeit.
• Pflege eines genauen Inventars von IT-Assets und Verwaltung ihres Lebenszyklus für eine optimale Servicebereitstellung.
• Einrichtung und Überwachung eines standardisierten globalen Zugriffsüberprüfungsprozesses, um regelmäßige Rezertifizierungen und Sicherheitskonformität sicherzustellen.
• Unterstützung und Verbesserung der Datenqualität der Konfigurationsmanagementdatenbank (CMDB), Teilen von Erkenntnissen und Sammeln von Anforderungen.
• Verfolgung der Problemlösung, Entwicklung von KPIs und Dashboards sowie Eskalation von Anliegen zur Gewährleistung kontinuierlicher Verbesserungen.
• Aufbau starker Beziehungen zu Stakeholdern, um die Ausrichtung globaler Initiativen und eine effektive Kommunikation sicherzustellen.
• Förderung der Prozessautomatisierung, Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten und Förderung einer Kultur des Lernens und Wachstums.
• Sicherstellung der Einhaltung von Prüfanforderungen, Lösung offener Probleme und Unterstützung strategischer Entscheidungen durch transparente Berichterstattung.

Erwartete Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im IT-Asset- und Konfigurationsmanagement in einem globalen oder multinationalen Umfeld.
• Nachweisliche Erfolge in der Führung und Leitung von Teams in vielfältigen, multikulturellen Umgebungen.
• Umfangreiche Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Workshops mit internen Teams und externen Kunden.
• Erfahrung in der Arbeit mit IT-Infrastrukturkomponenten und Unterstützung des Infrastrukturmanagements.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Datenanalyse, Erstellung von Berichten und Präsentation komplexer Informationen für unterschiedliche Zielgruppen.
• Vertrautheit mit Sicherheitsmanagement, insbesondere Benutzerzugriffsmanagement, ist von Vorteil.

Technische Fähigkeiten:

• Solides Verständnis des ITIL-Rahmenwerks und bewährter Praktiken.
• Praktische Erfahrung mit IT-Asset-Management-Tools und -Plattformen wie ServiceNow.
• Kenntnisse in der Nachverfolgung von IT-Assets, Inventarverwaltungssystemen und Konfigurationsmanagementdatenbanken (CMDB).
• Beherrschung von Datenanalyse- und Reporting-Tools wie Microsoft Excel, PowerBI oder ähnlichem.
• Fähigkeit, komplexe Datenanalysen effektiv zu interpretieren und zu kommunizieren.

Soziale Fähigkeiten / Transversale Fähigkeiten:

• Erfahrung in der Führung von Teams, vorzugsweise in einem globalen Umfeld.
• Erfahrung in der Arbeit in einem internationalen, multikulturellen Kontext mit globalem Denken.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams, Anbietern und Stakeholdern zu kommunizieren.
• Starke analytische, problemlösende und kritische Denkfähigkeiten.
• Gut organisiert mit hervorragenden Fähigkeiten zur Priorisierung von Aufgaben und Multitasking.
• Führungsfähigkeiten, die es ermöglichen, Teams und Einzelpersonen zu leiten, zu betreuen und zu unterstützen.
• Anpassungsfähigkeit, kulturelle Sensibilität und eine globale Denkweise.
• Effektiv in remote und vielfältigen Arbeitsumgebungen, mit der Bereitschaft zu reisen, wenn nötig.
• Fließende Englischkenntnisse sind unerlässlich; Kenntnisse in Französisch sind von Vorteil.

Wo werden Sie in der Organisation sein?

Die Division Group Technology Operations (GTO) ist verantwortlich für das Design, die Entwicklung und das Management globaler AXA-IT-Produkte und stellt deren Bereitstellung für AXA-Einheiten und die breitere AXA-Gruppe mit der entsprechenden Servicequalität und Kosteneffizienz sicher, abgestimmt auf strategische Geschäftsprioritäten. Zu den Kernaufgaben gehören vier Hauptbereiche: Bereitstellung globaler IT-Produkte, Verwaltung des globalen Produktportfolios, Überwachung des täglichen Betriebs und enge Unterstützung der AXA-Einheiten.

Sie werden Teil der Abteilung Global Service Operation innerhalb der Division Group Technology Operations (GTO) sein und die Rolle des Teamleiters für "IT Asset and Access Recertification" übernehmen. Unsere Abteilung überwacht die tägliche Bereitstellung von IT-Diensten für AXA auf globaler Ebene und arbeitet eng mit verschiedenen Stakeholdern innerhalb der Group Operations (GO) zusammen – insbesondere mit den globalen Produktabteilungen, AXA-Einheiten und externen Lieferanten.

Gemeinsam mit Ihrem Team werden Sie Dienstleistungen und Dashboards im Zusammenhang mit der CMDB für AXA GO und Einheiten bereitstellen und gleichzeitig den reibungslosen Betrieb lokaler Prozesse und Verfahren für die Zugriffsrezertifizierung sicherstellen.

Was wir bieten:

Wir bringen das Fachwissen, die kulturelle Vielfalt und die Kreativität von über 8.000 Mitarbeitern weltweit zusammen und setzen uns für Chancengleichheit in allen Aspekten der Beschäftigung (Geschlecht, LGBT+, Menschen mit Behinderungen oder Menschen unterschiedlicher Herkunft) ein und fördern Vielfalt und Inklusion, indem wir ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem alle Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden und individuelle Unterschiede geschätzt werden.

Über die Einheit:

AXA wird zu einem nachhaltigen, technologieorientierten Unternehmen, und bei AXA Group Operations sind wir einer der wichtigsten Katalysatoren für diese Transformation. Wir setzen den Ton, indem wir die Evolution unseres Versicherungsmodells durch Technologie und Innovation anstoßen und befähigen und deren konkrete Umsetzung weltweit schnell und mit hoher Qualität in Beratung und Ausführung vorantreiben. Wir sind in 17 Ländern präsent mit engagierten, hochqualifizierten Teams. Wir nutzen Technologie, Daten, Beschaffung, Sicherheit und Investitionsallokation global, erreichen jedoch auch Skaleneffekte und Synergien, wenn dies erforderlich ist.

Bei AXA Group Operations möchten wir in drei Handlungsfeldern anerkannt werden:

• Modernste Datentechnologie zur Verbesserung der Kundenerfahrung
• Modernste Beschaffung und Einkauf zur Steigerung der Effizienz und besseren Risikomanagement
• Hochleistungsfähiges globales Team für stärkere Partnerschaften mit AXA-Einheiten

Über AXA:

Als weltweit führendes Versicherungsunternehmen setzen wir uns für den menschlichen Fortschritt ein, indem wir das schützen, was wichtig ist. Mit 153.000 Mitarbeitern in 54 Ländern, die für 105 Millionen Kunden arbeiten, haben wir eine wirklich dynamische und lebendige Gemeinschaft geschaffen. Inklusion und Vielfalt stehen in engem Zusammenhang mit unseren Werten, und gemeinsam fördern wir eine Kultur des Respekts, füreinander, für unsere Kunden und die Gemeinschaften um uns herum. Schließen Sie sich AXA an, und Sie werden das Gefühl haben, dass Sie dazugehören, einbezogen sind und gedeihen können. Sie werden in der Lage sein, die Art und Weise, wie Sie arbeiten, zu gestalten und Ihr Potenzial wirklich zu entfalten, während Sie neue Möglichkeiten suchen, Grenzen überschreiten und Menschen in kritischen Momenten ihres Lebens helfen. Dies ist Ihre Chance, die Zukunft zu gestalten, die Sie wollen. Wissen Sie, dass Sie es können.