Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen zu Versicherungen und optimiere Prozesse für mehr Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: AXA, die führende Versicherung in der Schweiz mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Freue dich auf eine langfristige Partnerschaft und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte individuelle Kundenerlebnisse und baue deine Karriere in einem dynamischen Umfeld auf.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Sozialversicherungsbereich sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als Dein Beitrag.
Du nimmst telefonisch Anliegen rund um die berufliche Vorsorge, die Lebens-, Unfall- und Krankentaggeldversicherungen entgegen und bearbeitest sie lösungsorientiert. Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail sowie über digitale Kanäle wie WhatsApp und iMessage. Beratungs- und Offertanfragen leitest du professionell weiter und bearbeitest Beschwerden lösungsorientiert. Du trägst zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse bei – mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit stetig zu erhöhen. Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um Anliegen effizient und ganzheitlich zu bearbeiten.
Deine Fähigkeiten und Talente:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss.
- Du bringst Berufserfahrung im Sozialversicherungsbereich mit (insbesondere Kenntnisse in der beruflichen Vorsorge sind von Vorteil).
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und verfügst über sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast Freude an der Arbeit mit digitalen Tools und bist routiniert im Umgang mit MS-Office-Produkten.
- Du arbeitest strukturiert, erkennst rasch Zusammenhänge und gehst Aufgaben initiativ an.
- Du bist teamfähig, belastbar und bringst eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit.
Über AXA:
Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst. Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment, sondern auf lange Sicht. Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Erfahre mehr über die AXA. Bewirb dich jetzt! Bei Fragen rund um diese Stelle ist Diana Carbognin gerne für dich da, per E-Mail diana.carbognin@axa.ch. Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool. Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.
Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung Arbeitgeber: AXA Schweiz
AXA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, sondern auch aktiv in deine persönliche und berufliche Entwicklung investiert. Mit einer starken Kundenorientierung und einem Fokus auf Teamarbeit fördert AXA eine positive Arbeitskultur, in der deine Ideen geschätzt werden und du Freiräume hast, um deine Karriereziele zu erreichen. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitsmodellen und der Chance, in einem der führenden Unternehmen der Schweiz tätig zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit jemandem aus dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze digitale Kanäle! Da AXA auch über WhatsApp und iMessage kommuniziert, kannst du diese Plattformen nutzen, um dich über die Stelle zu informieren oder sogar direkt Kontakt aufzunehmen. Das zeigt, dass du mit den modernen Kommunikationsmitteln vertraut bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice-Bereich und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Sozialversicherungsbereich am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Antworten auf die kurzen Fragen im Online-Bewerbungs-Tool sorgfältig zu formulieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt und wir möchten dich kennenlernen. Sei ehrlich in deinen Antworten und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen.
Klar und präzise antworten:Wenn du unsere Fragen im Online-Bewerbungs-Tool beantwortest, achte darauf, dass deine Antworten klar und auf den Punkt sind. Wir schätzen es, wenn du direkt auf das Wesentliche eingehst.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Sozialversicherungsbereich hervor. Zeig uns, wie deine Kenntnisse in der beruflichen Vorsorge dir helfen können, die Anliegen unserer Kunden optimal zu bearbeiten.
Nutze unser Online-Bewerbungs-Tool:Vergiss nicht, dich über unseren Online-Bewerbungslink zu bewerben! So stellen wir sicher, dass deine Bewerbung sicher und datenschutzkonform bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Antworten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Kundenbetreuer:in im Contact Center vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen berufliche Vorsorge und Kundenservice dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet oder Beschwerden gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, auch deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch oder Italienisch zu betonen, da dies ein Pluspunkt sein kann.
✨Zeige Teamgeist
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deinen Teamgeist und deine Belastbarkeit betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.
