Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen zu Versicherungen und optimiere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: AXA, die führende Versicherung der Schweiz mit einer starken Kundenorientierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Starte deine Erfolgsgeschichte mit AXA und profitiere von einem motivierenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte individuelle Kundenerlebnisse und baue deine Karriere in einem dynamischen Umfeld auf.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Sozialversicherungsbereich sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als Dein Beitrag.
Du nimmst telefonisch Anliegen rund um die berufliche Vorsorge, die Lebens-, Unfall- und Krankentaggeldversicherungen entgegen und bearbeitest sie lösungsorientiert. Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail sowie über digitale Kanäle wie WhatsApp und iMessage. Beratungs- und Offertanfragen leitest du professionell weiter und bearbeitest Beschwerden lösungsorientiert. Du trägst zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse bei - mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit stetig zu erhöhen. Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um Anliegen effizient und ganzheitlich zu bearbeiten.
Deine Fähigkeiten und Talente:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss.
- Du bringst Berufserfahrung im Sozialversicherungsbereich mit (insbesondere Kenntnisse in der beruflichen Vorsorge sind von Vorteil).
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und verfügst über sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast Freude an der Arbeit mit digitalen Tools und bist routiniert im Umgang mit MS-Office-Produkten.
- Du arbeitest strukturiert, erkennst rasch Zusammenhänge und gehst Aufgaben initiativ an.
- Du bist teamfähig, belastbar und bringst eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit.
Benefits:
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Über AXA:
Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst. Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht. Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can. Bewirb dich jetzt!
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool. Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.
Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung Arbeitgeber: AXA Schweiz
AXA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine spannende Position im Contact Center für Personenversicherungen bietet, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld in der Schweiz. Mit einer starken Kundenorientierung und einem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Bei AXA hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung von Kundenerlebnissen mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu sein, das gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit einem Recruiter oder Teammitglied zu sprechen, nutze diese Chance. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von AXA auf LinkedIn oder besuche Karrieremessen. Oft erfährst du so Insider-Infos, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice-Bereich und übe deine Antworten. Denke daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einzubringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du alle wichtigen Informationen bereitstellst. Und vergiss nicht, deine digitale Affinität zu betonen – das ist in der heutigen Zeit ein großer Pluspunkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinen Antworten. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei AXA zu arbeiten.
Klar und präzise antworten:Halte deine Antworten kurz und auf den Punkt. Wir schätzen klare Kommunikation, besonders wenn es um Kundenanfragen geht!
Digitales Know-how zeigen:Da wir viel mit digitalen Tools arbeiten, erwähne deine Erfahrungen damit. Zeig uns, dass du fit im Umgang mit MS-Office und anderen digitalen Kanälen bist.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unseren Online-Bewerbungslink zu bewerben! Nur so können wir deine Bewerbung berücksichtigen und dir die besten Chancen bieten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Schweiz vorbereitet
✨Informiere dich über AXA
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über AXA und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe die Produkte, die sie anbieten, insbesondere im Bereich der Personenversicherung. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, und sei bereit, deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch oder Italienisch unter Beweis zu stellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamarbeit oder zu den digitalen Tools könnten hier besonders relevant sein.
