Gestionnaire spécialisé Sinistres Responsabilité Civile (all genders)

Façonne ton avenir avec nous! Passionné par la gestion des sinistres responsabilité civile, tu souhaites mettre ton expertise au service d'une équipe dynamique pour garantir une gestion efficace et satisfaisante des dossiers. 80-100%, Lausanne / Smart Working.

Dans le secteur Customer Operations, tu participes à façonner l’expérience client qui ont subi un sinistre et reçoivent des prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et nous cherchons, avec eux, une solution adaptée à leurs besoins. En appliquant systématiquement la devise «Customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

Ce qui t'attend:

• Tu es l’interlocuteur ou l’interlocutrice principal/e pour nos clients dans le traitement et la gestion des sinistres dans les domaines de la responsabilité civile privée et entreprise, de l’assurance automobile avec dommages corporels ainsi qu’en assurance bateaux.
• Tu es responsable de la clarification des faits, de l’évaluation de la couverture et des questions de responsabilité, de la vérification et du règlement des créances ainsi que de la reconnaissance et de l’établissement des recours.
• Tu places systématiquement les clients au centre de tes préoccupations et réponds à leurs besoins.
• Tu échanges, tant par téléphone que par écrit, avec les assurés, les personnes lésées, les avocats ainsi qu’avec d’autres compagnies d’assurance.

Ce que tu apportes:

• Tu disposes d’une formation commerciale ou d’une formation équivalente, de préférence dans le secteur de l’assurance.
• Une expérience professionnelle dans le traitement des sinistres et/ou la souscription dans les secteurs de la responsabilité civile (privée/entreprise) ou de l'assurance automobile auprès d'un assureur privé est un avantage.
• Tu possèdes d’excellentes compétences en matière de communication et de négociation.
• Tu apprécies le contact avec les clients et aimes les accompagner dans la recherche de solution.
• De langue maternelle française, tu disposes idéalement de bonnes connaissances d'allemand.
• Esprit d'équipe, fiabilité, autonomie et efficacité sont autant de qualités qui te définissent.
• Tu fais preuve d’ouverture au changement et le considères comme une opportunité.

Ce que nous te proposons:

• Flexibilité et liberté: Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, cinq semaines de vacances (six semaines à partir de 50 ans), deux semaines de vacances supplémentaires offertes tous les cinq ans, possibilité d’acheter jusqu’à dix jours de vacances supplémentaires par an.
• Vie professionnelle et vie familiale: horaires de réunion adaptés aux familles, 22 semaines de congé maternité, huit semaines de congé pour l’autre parent, subventions pour la crèche, allocations familiales de l’entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches ou dans les situations personnelles difficiles.
• Prévoyance et assurances: une caisse de pension attrayante offrant des prestations surobligatoires étendues et des options d’épargne, et jusqu’à 30% de rabais sur les produits d’assurance.
• Avantages flexibles: AXA Shareplan (participation du personnel), CHF500 par an sur la plate-forme d’avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch Card, indemnité Smart Working de CHF200 par an.
• Mobilité: remboursement de l’abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu’à CHF1000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, borne de recharge électrique gratuite, vélos AXA à emprunter.
• Le bon équilibre au travail: bilans de santé gratuits, semaines de la santé chaque année, offres d’activité physique variées (en ligne et sur site), offres de massages, salles de repos, Employee Care, portail santé en ligne, divers séminaires et événements autour de la prévention santé et de la santé mentale.
• Développement: trois jours pour se former individuellement, large offre d’apprentissage et de développement, coachings gratuits, participation financière à des formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les plus de 55ans (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets innovants (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), deux jours dédiés à des missions de bénévolat (environnement et social).

Ton futur lieu de travail: Chemin de Primerose, Lausanne, Suisse.

Envoie ton dossier! Tu as des questions ou besoin d’aide? N’hésite pas à prendre contact avec Cindy Bagnoud par e-mail ou par téléphone. Plus d’informations sur le processus de candidature sont disponibles ici.

La diversité et l'inclusion sont des valeurs chères à AXA. Ouverture d’esprit, tolérance, respect de ce qui nous différencie comme de ce qui nous rassemble, telles sont les caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXASuisse. Nous souhaitons promouvoir l’égalité des chances et supprimer les obstacles dans le processus de recrutement. Si tu as besoin d’aide ou d’adaptations individuelles en raison d’un handicap, d’une neurodivergence et/ou d’un problème de santé, tu peux à tout moment t’adresser à l’équipe Recruiting.

À propos d'AXA: Chez AXA, nous sommes convaincus que chaque personne a le potentiel de contribuer activement à façonner l’avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, encourageant et progressiste, qui te stimule et t’inspire. Avec une culture marquée par une collaboration d’égal à égal, par la confiance et par la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous souhaitons tenir compte des besoins de nos collaborateurs et collaboratrices et t’aider à développer tes points forts, à prendre des responsabilités et à t’engager au sein de ton équipe en faveur de nouvelles idées. Tu pourras ainsi évoluer à titre personnel et façonner avec nous le monde de demain, en protégeant ce qui compte vraiment.

Tu souhaites en savoir plus sur AXA en tant qu’employeur et te plonger dans notre univers de travail? Alors tu es au bon endroit sur notre page Carrière. Nous attendons ta candidature!

Pour des raisons administratives et liées à la protection des données, seuls seront pris en considération les dossiers de candidature complets (CV, certificats, etc.) envoyés en utilisant le lien de candidature en ligne. Nous n’acceptons pas de candidatures d’agences de recrutement pour ce poste.