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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers in mastering our shipping tool and provide expert advice.
- Arbeitgeber: Join one of Europe's fastest-growing tech companies, recognized by the Financial Times.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a hybrid work model, competitive salary, and generous vacation days.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that celebrates success and fosters growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills in German and English; customer support experience is a plus.
- Andere Informationen: Receive a €2000 annual learning budget and a four-week paid sabbatical after three years.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 19500 - 45500 € pro Jahr.
Diese Stelle ist in unserem Büro in Munich angesiedel und wir verfolgen eine hybride Arbeitsweise
Davon kannst Du den Leuten erzählen
Du arbeitest bei einem der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen in Europa. Wir haben es sogar auf die Liste der Financial Times Top 1000 der am schnellsten wachsenden Unternehmen geschafft. Wir haben ein hochleistungsfähiges Umfeld, wir feiern unsere Erfolge und wir wollen uns gemeinsam austauschen, sowie aus unseren Fehlern lernen.
Gemeinsam mit Sendcloud bist Du auf der Mission, Unternehmen mit erstklassigem Versand zu unterstützen. Mit mehr als 25.000 Kunden in ganz Europa (steigend), ist Sendcloud die führende (E-Commerce) Versandlösung in Europa.
Wen suchen wir?
Du nimmst unsere Kunden nicht an die Hand, sondern machst sie mit Deinem Wissen zu digitalen Profis!
In Zukunft werden sie Dich also nicht länger brauchen. Deine Aufgabe ist es, unseren Kunden zu helfen, informieren und zu unterstützen damit sie selbst die richtigen Entscheidungen treffen. Außerdem hilfst Du ihnen bei Fragen zu ihren Sendungen, die sie in unserem Versandtool #1 angelegt haben.
Als Allround-Customer-Support-Mitarbeiter bei Sendcloud hast Du eine unterstützende und beratende Rolle. Du stellst sicher, dass unsere B2B-Kundengruppe professionell betreut wird und bringst, wo nötig, Lösungen ein, um Verbesserungen zu erzielen. Außerdem bist Du für die Webcare ️, die Bearbeitung von eingehenden Anrufen & Tickets (über das Zendesk-System) und für die Beantwortung von Fragen zu verschiedenen Themen wie Software, Lieferungen und allgemeinen Problemen, die Kunden haben können, verantwortlich.
Kundenservice / Customer Support ist genau dein Ding und du bist ein guter Zuhörer
Deine Kommunikationsskills sind
Multitasking gehört zu dir wie das Amen in der Kirche und du hast eine ausgeprägte proaktive Denkweise und kaufmännische Ader
Bestehende Erfahrung im Kundensupport ist ein großer Pluspunkt!
Deine Kommunikationsfähigkeiten sind 2.0! Sowohl in Deutsch als auch in Englisch, in Wort und Schrift
Multitasking gehört zu Dir wie das Amen in der Kirche und Du hast eine ausgeprägte proaktive Denkweise
Erfahrung im E-Commerce und/oder SaaS (Software as a Service) sind ein großer Pluspunkt
Du willst zusammen mit Sendcloud wachsen und verstehst, dass eine Vollzeitverfügbarkeit (40 Stunden/Woche). Dein Arbeitstag beginnt um 8:45 Uhr morgens und endet um 17:30 Uhr abends (Montag – Freitag)
Eine Stelle in einem dynamischen, sich entwickelnden, jungen und internationalen Unternehmen, dass auch ein zertifizierter Great Place to Work ! ist!
- Ein monatliches Gehalt von 3250 EUR, das mit dem Unternehmen und Deiner Leistung wächst.
Urlaub: 28 Tage / Jahr bei einer Vollzeitbeschäftigung + einen extra Tag an/um deinen Geburtstag
Entwickle dich weiter mit unserem jährlichen Lernbudget in Höhe von €2000 (du kannst frei wählen wofür du das Budget verwenden willst, seien es Bücher, Kurse, Seminare oder Zertifikate)
Nach drei Jahren Beschäftigungszeit bietet Sendcloud dir eine vierwöchiges bezahlte Auszeit
Ein Work-from-Home Budget von 500€ um dich bequem einzurichten ️
Eine private Altersvorsorge
Zugang zu vielen verschiedenen Rabattprogrammen, Shoppen bis zum Umfallen! ️
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Customer Solution Specialist - DACH Arbeitgeber: Axa Venture Partners
Kontaktperson:
Axa Venture Partners HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Solution Specialist - DACH
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und SaaS-Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie Sendcloud sich von anderen Anbietern abhebt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast und welche Techniken du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine proaktive Denkweise, indem du Ideen zur Verbesserung des Kundenservices oder zur Optimierung von Prozessen mitbringst. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen über die Unternehmenskultur und das Team zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du gut ins Team passen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Solution Specialist - DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Sendcloud und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie im E-Commerce-Bereich arbeiten und welche Werte das Unternehmen vertritt. Dies wird dir helfen, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Hebe deine proaktive Denkweise und Multitasking-Fähigkeiten hervor und zeige, wie du den Kunden helfen kannst, digitale Profis zu werden.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axa Venture Partners vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du ein guter Zuhörer bist.
✨Bereite dich auf Multitasking-Szenarien vor
In der Position wird Multitasking eine große Rolle spielen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du mehrere Aufgaben gleichzeitig erfolgreich gemeistert hast, und sei bereit, diese im Interview zu teilen.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen von Sendcloud
Informiere dich über Sendcloud und deren Angebote. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die E-Commerce- und Versandlösungen hast, die sie anbieten, und wie du den Kunden dabei helfen kannst, diese optimal zu nutzen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Die Stelle erfordert eine proaktive Denkweise. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du Probleme identifiziert und Lösungen vorgeschlagen hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch vorausschauend arbeiten kannst.
