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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers in becoming digital pros and assist with shipping inquiries.
- Arbeitgeber: Join one of Europe's fastest-growing tech companies, recognized by the Financial Times.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 28 vacation days, a €2000 learning budget, and a €500 work-from-home setup.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team in a certified Great Place to Work! with growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Excellent communication skills in German and English; customer support experience is a plus.
- Andere Informationen: Full-time role with a salary of €2750, starting at 8:45 AM to 5:30 PM, Monday to Friday.
Du arbeitest bei einem der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen in Europa. Wir haben es sogar auf die Liste der Financial Times Top 1000 der am schnellsten wachsenden Unternehmen geschafft. Wir haben ein hochleistungsfähiges Umfeld, wir feiern unsere Erfolge und wir wollen uns gemeinsam austauschen, sowie aus unseren Fehlern lernen.
Gemeinsam mit Sendcloud bist Du auf der Mission, Unternehmen mit erstklassigem Versand zu unterstützen. Mit mehr als 25.000 Kunden in ganz Europa (steigend), ist Sendcloud die führende (E-Commerce) Versandlösung in Europa.
Wen suchen wir?
Du nimmst unsere Kunden nicht an die Hand, sondern machst sie mit Deinem Wissen zu digitalen Profis! Deine Aufgabe ist es, unseren Kunden zu helfen, informieren und zu unterstützen, damit sie selbst die richtigen Entscheidungen treffen. Außerdem hilfst Du ihnen bei Fragen zu ihren Sendungen, die sie in unserem Versandtool #1 angelegt haben.
Als Allround-Customer-Support-Mitarbeiter bei Sendcloud hast Du eine unterstützende und beratende Rolle. Du stellst sicher, dass unsere B2B-Kundengruppe professionell betreut wird und bringst, wo nötig, Lösungen ein, um Verbesserungen zu erzielen. Außerdem bist Du für die Webcare, die Bearbeitung von eingehenden Anrufen & Tickets (über das Zendesk-System) und für die Beantwortung von Fragen zu verschiedenen Themen wie Software, Lieferungen und allgemeinen Problemen, die Kunden haben können, verantwortlich.
Deine Qualifikationen:
- Kundenservice / Customer Support ist genau dein Ding und du bist ein guter Zuhörer.
- Deine Kommunikationsskills sind ausgezeichnet, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, in Wort und Schrift.
- Multitasking gehört zu dir wie das Amen in der Kirche und du hast eine ausgeprägte proaktive Denkweise und kaufmännische Ader.
- Bestehende Erfahrung im Kundensupport ist ein großer Pluspunkt!
- Erfahrung im E-Commerce und/oder SaaS (Software as a Service) sind ebenfalls von Vorteil.
Was wir bieten:
Du willst zusammen mit Sendcloud wachsen und verstehst, dass eine Vollzeitverfügbarkeit (40 Stunden/Woche) erforderlich ist. Dein Arbeitstag beginnt um 8:45 Uhr morgens und endet um 17:30 Uhr abends (Montag – Freitag).
Eine Stelle in einem dynamischen, sich entwickelnden, jungen und internationalen Unternehmen, das auch ein zertifizierter Great Place to Work! ist!
Ein monatliches Gehalt von 2750 EUR, das mit dem Unternehmen und Deiner Leistung wächst.
Urlaub: 28 Tage/Jahr bei einer Vollzeitbeschäftigung + einen extra Tag an/um deinen Geburtstag.
Entwickle dich weiter mit unserem jährlichen Lernbudget in Höhe von €2000 (du kannst frei wählen, wofür du das Budget verwenden willst, seien es Bücher, Kurse, Seminare oder Zertifikate).
Nach drei Jahren Beschäftigungszeit bietet Sendcloud dir eine vierwöchige bezahlte Auszeit.
Ein Work-from-Home Budget von 500€ um dich bequem einzurichten.
#J-18808-Ljbffr
Customer Solution Specialist - DACH Arbeitgeber: Axa Venture Partners
Kontaktperson:
Axa Venture Partners HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Solution Specialist - DACH
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und SaaS-Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für die Branche hast und wie Sendcloud sich von anderen Anbietern abhebt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du proaktiv Lösungen gefunden hast oder besonders gute Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Unternehmenskultur von Sendcloud. Sprich darüber, wie wichtig dir Teamarbeit und kontinuierliches Lernen sind, und wie du dich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Solution Specialist - DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte darauf, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen übereinstimmen. Betone in deiner Bewerbung, wie du den Kundenservice verbessern kannst.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da ausgezeichnete Kommunikationsskills in Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation anführen. Zeige, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
Erwähne relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundensupport oder im E-Commerce hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Sendcloud arbeiten möchtest und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Branche und das Unternehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axa Venture Partners vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du ihre Bedürfnisse erkannt und Lösungen angeboten hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher aufzutreten, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Multitasking-Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast. Dies zeigt, dass du in einem dynamischen Umfeld gut zurechtkommst.
✨Interesse an E-Commerce und SaaS zeigen
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und SaaS-Bereich. Zeige dein Interesse und deine Kenntnisse in diesen Bereichen, um zu verdeutlichen, dass du die Branche verstehst.
