Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen zum Wechselservice und optimiere unsere digitale Plattform.
- Unternehmen: AXA, die führende Versicherung in der Schweiz mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Wissensaustausch und individuelle Lösungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und einer weiteren Landessprache.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als
Dein Beitrag
- Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice wie auch unserer Krankenzusatzversicherung.
- Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, einem Self-Service-Portal, sicher.
- Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung.
- Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen.
- Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital-Experience für unsere Kunden zu gewährleisten.
- Du hilfst bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten mit.
- Du bringst dich aktiv ins Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt.
Deine Fähigkeiten und Talente
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Grundausbildung.
- Du hast sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch).
- Von Vorteil bringst du bereits erste Berufserfahrung in einer Krankenversicherung mit.
- Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hast den Anspruch, ihnen eine ausgezeichnete "Customer Experience" zu bieten.
- Du bringst Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft sowie Einfühlungsvermögen mit dem Ziel, jedem Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten.
- Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und ergänzt dieses mit deiner Einsatzbereitschaft und deinem Durchhaltevermögen.
- Du bist eine positive Persönlichkeit und eine selbständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Fachspezialist:in Wechselservice 80 - 100% Arbeitgeber: AXA Versicherungen AG
Die AXA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit fördert die AXA eine positive Unternehmenskultur, in der Innovation und kontinuierliche Verbesserung geschätzt werden. Zudem profitieren Mitarbeitende von flexiblen Arbeitsmodellen und einer erstklassigen Digital-Experience, die den Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachspezialist:in Wechselservice 80 - 100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Familie oder ehemaligen Kollegen über die Stelle, die dich interessiert. Oftmals können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über AXA, ihre Werte und die Wechselservice Plattform. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du Fragen hast oder mehr über die Rolle erfahren möchtest, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative – Eigenschaften, die in der Kundenbetreuung besonders geschätzt werden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere spannende Möglichkeiten bei AXA informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachspezialist:in Wechselservice 80 - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu AXA und der Position als Fachspezialist:in Wechselservice passt. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Krankenversicherung hast, dann lass uns das wissen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das macht deinen Antrag viel überzeugender.
Klar und strukturiert:Halte dein Bewerbungsschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte darauf, dass deine Sätze prägnant sind. So können wir schnell erkennen, was du uns sagen möchtest!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Versicherungen AG vorbereitet
✨Informiere dich über AXA und den Wechselservice
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über AXA und deren Wechselservice informieren. Schau dir die Webseite an, lies über die Dienstleistungen und versuche, die Philosophie des Unternehmens zu verstehen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenkontakt vor
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und eine positive Customer Experience geschaffen hast.
✨Praktiziere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und einer weiteren Landessprache gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe typische Interviewfragen in beiden Sprachen, um sicherer aufzutreten.
✨Zeige Teamgeist und Eigeninitiative
Bereite dich darauf vor, über deine Teamarbeit und deine Fähigkeit zur Selbstorganisation zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit aktiv zum Wissensaustausch im Team beigetragen hast und welche zusätzlichen Aufgaben du übernommen hast, um Prozesse zu optimieren.
