Fachspezialist:in Beschwerdemanagement & Cross Border Business Individual Life (all genders)

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als Fachspezialist:in Beschwerdemanagement & Cross Border Business Individual Life (all genders) 80 - 100% Winterthur / Smart Working.

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst. Als AXA sehen wir uns als Partnerin von dir, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern aktiv und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, mit deinem Privatleben verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

Zusammen mit deinem Team gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden empathisch, professionell und freundlich. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

• Du betreust eigenständig und zielgerichtet den internationalen Lebensversicherungsbestand.
• Du kommunizierst aktiv mit Kund:innen weltweit per Telefon und Schriftverkehr.
• Du bist die Ansprechperson bei fachlichen Fragestellungen im Cross Border Business.
• Du bearbeitest Kundenbeschwerden und Kundenfeedbacks.
• Du trägst dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du arbeitest eng mit deinen Teamkolleg:innen zusammen, um gemeinsam optimale Ergebnisse zu erzielen.

• Mut, Drive und ein positiver Mindset zeichnen dich aus; du bist empathisch, einsatzfreudig und belastbar.
• Auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und handelst lösungsorientiert.
• Kundenorientierte Kommunikation liegt dir, sowohl mündlich als auch schriftlich, wobei sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch für dich selbstverständlich sind - zusätzliche Sprachen sind ein Bonus.
• Ein kaufmännischer Hintergrund oder gleichwertige Erfahrung, idealerweise im Bereich Private Vorsorge oder Versicherung, bringst du mit.
• Berufserfahrung in der Branche sowie Kenntnisse der relevanten Prozesse und Abläufe runden dein Profil ab.
• Du bist motiviert, dich weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden.

Die Arbeit zeichnet sich durch abwechslungsreiche Aufgaben und den internationalen Austausch aus. Dabei kannst du deine Sprachkenntnisse täglich nutzen und einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit unserer Kund:innen leisten. Ein motiviertes Team steht dir dabei unterstützend zur Seite und fördert deine persönliche Weiterentwicklung.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

8400 Winterthur, Schweiz

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