Fachspezialist:in Wechselservice 80 - 100%

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als Fachspezialist:in Wechselservice 80 – 100% in Winterthur / Smart Working.

Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegründet und zählt mittlerweile über 200'000 Kundinnen und Kunden im Bestand. Das Angebot der Gesundheitsvorsorge umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie innovative Services wie den Wechsel- und Rechnungsservice. Mit diesen schweizweit einzigartigen Services sparen unsere Kundinnen und Kunden nicht nur bares Geld, wir übernehmen für sie auch den administrativen Aufwand.

Im Kundenservice der AXA Gesundheitsvorsorge stehen wir unseren Kundinnen und Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um ihre Versicherungen zur Seite. Wir bieten umfassende Unterstützung, sei es bei der individuellen Beratung zu unseren Produkten und ihren Verträgen oder der Klärung von Fragen zum Wechsel der Grundversicherung. Unser Ziel ist es, den Kunden ein stressfreies und positives Erlebnis zu bieten, indem wir ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen und kompetent auf ihre Anliegen eingehen.

Wir suchen eine motivierte, flexible und belastbare Persönlichkeit, die unser dynamisches und aufgeschlossenes Team ergänzt.

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice sowie unserer Krankenzusatzversicherung.
• Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, einem Self-Service-Portal, sicher.
• Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung.
• Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen.
• Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital-Experience für unsere Kunden zu gewährleisten.
• Du hilfst bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten.
• Du bringst dich aktiv ins Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Grundausbildung.
• Du hast sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch).
• Von Vorteil bringst du bereits erste Berufserfahrung in einer Krankenversicherung mit.
• Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hast den Anspruch, ihnen eine ausgezeichnete "Customer Experience" zu bieten.
• Du bringst Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft sowie Einfühlungsvermögen mit dem Ziel, jedem Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten.
• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und ergänzt dieses mit deiner Einsatzbereitschaft und deinem Durchhaltevermögen.
• Du bist eine positive Persönlichkeit und eine selbständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Dein Job bei AXA ist mehr als nur eine Tätigkeit - er ist eine Chance, Menschen in ihrem Alltag zu unterstützen und echten Mehrwert zu schaffen. Durch deine Arbeit trägst du dazu bei, komplexe Prozesse zu vereinfachen und unseren Kunden ein sorgenfreies Erlebnis zu bieten. Dabei kannst du dich ständig weiterentwickeln, neue Herausforderungen meistern und gemeinsam mit einem engagierten Team wachsen.

Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

8400 Winterthur, Schweiz.

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