Head of Claims Krankenzusatzversicherung (VVG) Gesundheitsvorsorge (all genders)

Gestalte die Zukunft der Gesundheitsvorsorge bei AXA Schweiz - 80 - 100% Smart Working in Winterthur. Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust auf ein dynamisches und stark wachsendes Umfeld bei einer Top Arbeitgeberin? Bist du bereit die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das stark wachsende Geschäftsfeld der AXA Schweiz - die Gesundheitsvorsorge - auf das nächste Level zu bringen? - JA? Dann bist du bei uns richtig!

Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegründet und zählt mittlerweile über 200'000 Kunden im Bestand. Das Angebot der Gesundheitsvorsorge umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie innovative Services wie den Wechsel- und Rechnungsservice.

Für die Gesundheitsvorsorge suchen wir einen Leiter oder Leiterin Claims, welche die Bereiche Leistungsabwicklung, Leistungseinkauf (über externen Partner) und Rechtsdienst (VVG) verantwortet und welche/r es einerseits versteht, die Kundenbedürfnisse ins Zentrum zu stellen, andererseits aber die betriebswirtschaftlichen Folgen sowie regulatorischen Anforderungen nicht aus den Augen verliert. Für diese spannende und vielseitige Funktion suchen wir eine dynamische, belastbare und motivierte Persönlichkeit, welche Initiative zeigt und gerne Verantwortung übernimmt und gestaltet.

Als Leiter oder Leiterin Claims bist du Mitglied des Health Boards - des obersten Führungsteams des Geschäftsfeldes -, berichtest direkt an die Leiterin Gesundheitsvorsorge und führst die Abteilung erfolgreich in die Zukunft! Wir freuen uns auf Dich!

Dein Beitrag

• Du trägst Verantwortung für den Ausbau, die Weiterentwicklung und die Führung des Unternehmensbereichs Claims (ca. 26 FTE) sowie die Gewährleistung einer effizienten und reibungslosen Abwicklung des operativen Geschäfts (ambulant und stationär) mit Fokus auf Qualität, Stabilität und damit Kundenzufriedenheit.
• Die Bereiche Leistungseinkauf und Leistungsabwicklung entwickelst du kontinuierlich weiter, arbeitest aktiv an den bevorstehenden Produktentwicklungen mit und bist insbesondere verantwortlich für die Umsetzung und Einhaltung der regulatorischen Anforderungen im Bereich der Mehrleistungen und des Drittparteienmanagements.
• Als Business Owner Claims übernimmst du die Verantwortung für die technische Weiterentwicklung und Förderung der Automatisierung im stationären und ambulanten Bereich gemeinsam mit dem Bereich Product Delivery & Technology.
• Du verstehst es, verschiedene Anspruchsgruppen (z.B. Vertrieb, Versicherungstechnik, Produktmanagement, Kundendienst) innerhalb der AXA und deren Bedürfnisse ernst zu nehmen und unter einen Hut zu bringen.
• Du stellst die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt, nutzt Kundenrückmeldungen, um Prozesse und Strukturen stetig zu optimieren und behältst dabei stets die wirtschaftlichen und regulatorischen Anforderungen im Blick.
• Du befähigst die Mitarbeitenden, eigenverantwortlich und unternehmerisch zu denken und zu handeln; du entwickelst die Kultur als zentrales Erfolgselement aktiv weiter.
• Als Mitglied des Health Boards schaust du über den Tellerrand von Claims und gestaltest aktiv die Zukunft unseres stark wachsenden Geschäftsfelds.

Deine Fähigkeiten und Talente

• Fach- / Hochschulstudium mit Weiterbildung im Krankenversicherungsumfeld und langjährige Berufserfahrung, insbesondere im Bereich Claims / Leistungen einer Krankenversicherung, idealerweise auch im Leistungseinkauf und/oder im Bereich der Mehrleistungen.
• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung mit und verstehst es, ein diverses Team inhaltlich und kulturell weiterzuentwickeln.
• Du willst «hands-on» auch Teil der Umsetzung sein und gehst bewusst bei gewissen Themen in die Tiefe, sofern die Situation dies erfordert.
• Du willst die Zukunft aktiv mitgestalten und nicht einfach verwalten - als Teil des Führungsteams der am schnellsten wachsenden Zusatzversicherung der Schweiz.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse, Kenntnisse einer zweiten Landessprache sind von grossem Vorteil (v.a. Französisch).
• Du bist empathisch, offen, mutig, engagiert, kommunikationsstark und sozialkompetent - eine echte Führungspersönlichkeit mit einer natürlichen Überzeugungskraft.
• Du bist eine integre und belastbare Persönlichkeit, die offen für Neues ist und sich in einem jungen und dynamischen Umfeld wohlfühlt.
• Du bringst gerne eine gute Portion Humor in den Arbeitsalltag - denn Lachen verbindet und stärkt das Team.

Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

Dein zukünftiger Arbeitsort

General-Guisan-Strasse, Winterthur, Schweiz