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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Betreuung und Optimierung des Kundenfeedback-Tools sowie Datenanalysen durchführen.
- Arbeitgeber: AXA engagiert sich leidenschaftlich für herausragende Kundenerlebnisse und innovative Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zur Remote-Arbeit und spannende Projekte mit echtem Impact.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Stimme der Kunden und verbessere deren Erfahrungen in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Data Science oder Betriebswirtschaft, technische Affinität und gute Excel-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet, mit Aussicht auf Festanstellung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest technische Herausforderungen meistern und gleichzeitig dazu beitragen, Kundenerlebnisse zu verbessern? Du hast Spass daran, Dinge zum Laufen zu bringen, in Systemlandschaften einzutauchen, Bugs zu jagen, Daten auszuwerten und ein Tool mit echtem Impact aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unser Customer Insights Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unser Kundenfeedback-Programm technisch unterstützt und weiterentwickelt. Du arbeitest eng mit dem Lead Instant Customer Feedback und den Datenspezialisten der Fachbereiche zusammen, sorgst für einen reibungslosen Betrieb und führst Datenanalysen durch. Pensum: 40-60%. Die Stelle ist vorerst auf 12 Monate befristet, mit Aussicht auf Festanstellung.
Dein Beitrag:- Technische Betreuung und Optimierung unseres Kundenfeedback-Tools in Zusammenarbeit mit Medallia, dem führenden Anbieter von Kundenfeedbacksystemen
- Aufsetzen und Testen neuer Umfragen, Funktionen und Prozesse im Rahmen des Kundenfeedback-Programms
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen auf technischer, inhaltlicher und prozessualer Ebene
- Identifikation und Beheben von Bugs im Kundenfeedbacktool
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Tools
- Analyse von Daten aus dem Kundenfeedbackprogramm und Aufbereitung der Ergebnisse für verschiedene Stakeholder
- Unterstützung im "Run the Business", z.B. Anfragen von Stakeholdern bearbeiten
So hilfst Du uns, die Stimme des Kunden in die Organisation zu tragen und noch kundenorientierter zu werden.
Deine Fähigkeiten und Talente:- Abschluss eines Fach- oder Hochschulstudiums vorzugsweise in den Bereichen Data Science, Business Engineering oder Betriebswirtschaft
- Ausgeprägte technische Affinität und erste Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen wie z.B. der Google Cloud Platform (GCP) oder SAP
- Grundkenntnisse in SQL von Vorteil
- Fundiertes Wissen in quantitativen Analysen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Excel und PowerPoint
- Interesse, technische Herausforderungen zu meistern
- Strukturierte, exakte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstständige Persönlichkeit
- Exzellente Deutsch- sowie fliessende Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Über AXA: Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen – und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.
Bewirb dich jetzt! Bei Fragen rund um diese Stelle ist Bernhard Müller, People Relationship Partner, gerne für dich da, per E-Mail. Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool. Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.
Data Specialist Instant Customer Feedback (all genders) Arbeitgeber: AXA
Kontaktperson:
AXA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Data Specialist Instant Customer Feedback (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Personen, die bereits im Bereich Customer Insights oder Datenanalyse arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Medallia und deren Kundenfeedback-Tools. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Ideen zu deren Produkten einbringst, zeigst du dein Interesse und deine Initiative.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Herausforderungen zu diskutieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme identifiziert und Lösungen gefunden hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Datenanalysen! Bereite einige interessante Statistiken oder Trends vor, die du in der Vergangenheit analysiert hast, und erkläre, wie diese Erkenntnisse zur Verbesserung von Kundenerlebnissen beitragen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Data Specialist Instant Customer Feedback (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Beantworte die Fragen im Online-Tool: Da kein Motivationsschreiben erforderlich ist, konzentriere dich darauf, die kurzen Fragen im Online-Bewerbungs-Tool präzise und überzeugend zu beantworten. Nutze diese Gelegenheit, um deine Motivation und Eignung für die Stelle darzustellen.
Hebe technische Fähigkeiten hervor: Betone in deinen Antworten deine technische Affinität und Erfahrungen mit Systemen wie Google Cloud Platform oder SAP. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Herausforderungen zu meistern und Bugs zu identifizieren.
Prüfe deine Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung absendest, überprüfe alle Informationen auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Antworten klar und strukturiert sind, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA vorbereitest
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit Systemen wie der Google Cloud Platform oder SAP klar kommunizierst. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du technische Herausforderungen in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Datenanalyse demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit quantitativen Analysen zu sprechen. Zeige, wie du Daten aus Kundenfeedbackprogrammen analysiert und aufbereitet hast, um wertvolle Erkenntnisse für Stakeholder zu gewinnen.
✨Problemlösungsansatz betonen
Sei bereit, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du Bugs identifiziert und behoben hast. Dies zeigt deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, die für die Rolle entscheidend ist.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
