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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und koordiniere die Behebung von Major Incidents in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: AXA ist ein führendes Versicherungsunternehmen mit über 8 Millionen Kunden in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 60% Home Office und 30 Tage Urlaub warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Versicherung mit und erlebe ein innovatives Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Bereich sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bock auf Neues? Wir setzen auf Potenzial, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Du hast Lust, in einem internationalen Konzern am Standort Köln mitzuwirken? Und du bearbeitest gerne fachlich komplexe Sachverhalte in einem Umfeld mit unterschiedlichen Stakeholdern? Dann bist du bei uns als Major Incident Manager (m/w/d) im Bereich Plattform Enablement & Operations genau richtig!
Das erwartet dich:
- Als Problem Manager (m/w/d) steuerst und koordinierst du die Behebung von Major Incidents und sorgst über den Problem-Prozess hinweg für nachhaltige Lösungen.
- Du behältst den Überblick und bist für das Tracking von Major Incidents / Problems über den gesamten Life Cycle verantwortlich.
- Im Störungsfall bist du die zentrale Kommunikationsschnittstelle – sowohl für unsere Kunden als auch für das Management.
- Du koordinierst und steuerst Entwickler- und Spezialisten-Teams sowie externe Dienstleister, damit alle Rädchen reibungslos ineinandergreifen.
- Zudem bindest du die internen und externen Dienstleister gezielt ein.
- Darüber hinaus übernimmst du regelmäßig Bereitschaften zur Abdeckung der 7x24 Stunden Servicezeiten im Major Incident Management.
Das bringst du mit:
- Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Bereich.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse von IT-Infrastrukturen sowie von Cloud-Lösungen und besitzt ein hohes technisches Verständnis.
- Du hast gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse und praktische Erfahrungen in Prozessen, idealerweise im Major Incident und Problem Prozess.
- Du bist in der Lage, komplexe technische Zusammenhänge sowohl im Spezialisten-Umfeld als auch auf Management-Ebene verständlich darzulegen.
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Das bieten wir dir:
- Flexible Arbeitszeiten innerhalb unseres Gleitzeitrahmens zwischen 6 und 21 Uhr und bis zu 60% Home Office.
- 30 Tage Urlaub, zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
- Ein Betriebsrestaurant und hauseigenes Café mit eigener Bäckerei sorgen für dein leibliches Wohl.
- Moderner Campus mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Meeting- und Ruheräumen.
- Sichere deine Zukunft mit betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, oder werde AXA-Aktionär.
- Arbeite bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland.
- Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement und Weiterbildungen fördern dein Wohlbefinden und deine Entwicklung.
- Erlebe unseren AXA-Spirit bei Events wie Karnevalsparty und AXA Fußball-Cup, und vernetze dich bei Meet-Ups.
- Zuschuss zum Jobticket, private Krankenzusatzversicherung und weitere Benefits.
Bock auf Neues? Bock auf AXA!
Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial! Anne Bayer freut sich auf deine Bewerbung. Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung.
Mehr über AXA als Arbeitgeber erfährst du auf unserer Karriereseite.
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Wir betreuen rund 8 Millionen Kund:innen in den Bereichen Vorsorge und Versicherung. Unsere Mission ist es, mit Neugier und Mut zur Innovation die Zukunft der Versicherung aktiv mitzugestalten. Über 8.000 Kolleg:innen in Deutschland arbeiten gemeinsam an unserer Vision. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Ideen willkommen sind, Projekte schnell vorankommen und Vielfalt geschätzt wird. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.
Wenn du Unterstützung im Bewerbungsprozess benötigst, kontaktiere uns gerne. Wir helfen dir weiter.
Major Incident Manager (m/w/d) Arbeitgeber: AXA
Kontaktperson:
AXA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Major Incident Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich ITIL und Major Incident Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die während eines Major Incidents auftreten könnten. Überlege dir, wie du in solchen Situationen kommunizieren und koordinieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, sowohl im Gespräch mit technischen Teams als auch im Austausch mit dem Management zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Major Incident Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifische Position des Major Incident Managers zugeschnitten ist. Hebe deine Erfahrungen im IT-Bereich und deine Kenntnisse der ITIL-Prozesse hervor.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle eine zentrale Kommunikationsschnittstelle erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du komplexe technische Informationen sowohl für Spezialisten als auch für das Management verständlich vermitteln kannst.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine fließenden Deutsch- und sehr guten Englischkenntnisse klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit internationalen Stakeholdern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Major Incident Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Major Incident Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen gehandelt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technisches Verständnis und Kenntnisse von IT-Infrastrukturen sowie Cloud-Lösungen wichtig sind, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du komplexe technische Zusammenhänge einfach erklären kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine zentrale Kommunikationsschnittstelle erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du Informationen klar und präzise an verschiedene Stakeholder weitergeben kannst.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse der ITIL-Prozesse, insbesondere im Bereich Major Incident und Problem Management, klar darlegst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu geben, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast.
