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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der telefonische Ansprechpartner für Kunden und hilfst bei Zahlungsvereinbarungen.
- Arbeitgeber: Axactor ist ein skandinavisches Unternehmen, das fairen Inkasso-Service bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein modernes Büro und attraktive Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Verhandlungssicheres Deutsch und Erfahrung in der Telefonie sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – alle Geschlechtsidentitäten sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Axactor ist eine skandinavische börsennotierte Gesellschaft, die europaweit auf die Beitreibung und den Ankauf von notleidenden Forderungen spezialisiert ist. Sie operiert in Norwegen, Spanien, Schweden, Italien, Finnland sowie Deutschland und beschäftigt ca. 1.200 Mitarbeiter.
Wir sind keine Eintreiber, wir sind Vermittler. Denn Inkasso geht auch fair und dafür stehen wir. Zweck unseres Handelns ist es, Unternehmen und ihren Kunden zu einer besseren Zukunft zu verhelfen.
Axactor, ein Great Place to Work® sucht in Heidelberg eine/n
Call Center Agent (m/w/d)
Dein Arbeitsgerät ist deine Stimme und du bist am Telefon Kontaktpunkt und Vermittler für Menschen und Unternehmen, die ihre Rechnungen nicht fristgemäß beglichen haben. Unser Ziel ist es für unsere Kunden Zahlungsvereinbarungen abzuschließen, damit diese für ihre erbrachte Leistung auch bezahlt werden.
Dabei zählt …
- Verhandlungsgeschick: Egal ob In- oder Outbound, du findest im Dialog faire Lösungen. Und wie bei jeder guten Verhandlung hältst du die Ergebnisse in unserem Inkassosystem schriftlich fest.
- Das gute Gewissen: Du erinnerst an ausstehende Zahlungen und anstehende Zahltermine und sorgst damit für die Einhaltung von Zahlungsvereinbarungen.
- Offenes Ohr: Du kannst zuhören und hilfst bei Fragen gerne weiter.
Dein Profil hierfür …
- Sprachtalent: Dein Deutsch ist verhandlungssicher und du triffst immer den richtigen Ton. Wenn du noch eine weitere Sprache in deinem Repertoire hast, ist das ein echter Pluspunkt.
- Kontaktperson: Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Telefonie gesammelt und bist im telefonischen Gespräch besonders erfolgreich.
- Vermittler: Auch mit schwierigen Ansprechpartnern findest du eine sachliche Ebene und eine für beide Seiten faire Lösung. Du schaffst Vertrauen!
Und von uns bekommst du …
- Echte Chancen: Mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem Paten für die Einarbeitung an deiner Seite.
- Tolles Umfeld: Unser neues Büro bietet nicht nur einen Schreibtisch, sondern eine moderne Arbeitsumgebung mit viel Platz für Kreativität und das in einem neu entstehenden Heidelberger Stadtteil. Auch mit dem ÖPNV und Fahrrad sind wir leicht erreichbar.
- Sicherheit: Du erhältst einen Arbeitsvertrag mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Unsere betriebliche Altersvorsorge ist mit einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss versehen. Und wenn es besonders gut läuft, erhältst du eine zusätzliche Bonuszahlung.
- Sparpotenzial: Wir bieten ein rabattiertes Deutschlandticket als Job-Ticket, Zuschuss zum Mittagessen und auch andere Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte) für tolle Shoppingerlebnisse an.
- Flexibilität: Wir leben den Servicegedanken und arbeiten daher in einem 2-Schichtsystem. Die Planung erfolgt mit ausreichend Vorlauf. Deine Wünsche werden wo immer möglich berücksichtigt.
Wenn wir dich überzeugen konnten:
5MinutenZeit: Klicke hier, um dich in unserem Onlinetool bei uns zu bewerben. Du hast gerade keinen aktuellen Lebenslauf? Dann sende uns einfach eine kurze Mail an bewerbung@axactor.de oder rufe uns gerne unter der 06221 987 734 an!
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur, daher sind bei Axactor Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.
Du hast Fragen?
Batul und Dorothea freuen sich über deinen Anruf:
Batul Ayache & Dorothea Gruß
Senior HR Business Partner & Team Manager HR
06221 987 734
bewerbung@axactor.de
Kontaktperson:
Axactor Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über Axactor und deren Werte informierst. Zeige, dass du die Philosophie des fairen Inkassos verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Call Center Agent umzusetzen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Simuliere Gespräche, um dein Verhandlungsgeschick zu verbessern und zeige, dass du in der Lage bist, faire Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse zu deinem Vorteil. Wenn du eine weitere Sprache sprichst, erwähne dies im Gespräch, da es ein Pluspunkt für die Position ist und deine Vielseitigkeit unter Beweis stellt.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensphilosophie: Informiere dich über Axactor und deren Ansatz zur fairen Inkassopraxis. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da verhandlungssichere Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, wie du diese Fähigkeiten erworben hast. Erwähne auch andere Sprachen, die du sprichst.
Betone deine Erfahrung in der Telefonie: Falls du bereits Erfahrung im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung hast, führe dies detailliert auf. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Zeige Verhandlungsgeschick: Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich Lösungen gefunden hast, insbesondere in schwierigen Gesprächen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axactor Germany GmbH vorbereitest
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten im Verhandeln zu zeigen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich Lösungen gefunden hast, und sei bereit, diese im Gespräch zu erläutern.
✨Aktives Zuhören üben
Zeige während des Interviews, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast. Übe aktives Zuhören, indem du Fragen stellst und auf die Antworten eingehst, um dein Interesse und Verständnis zu zeigen.
✨Sprachliche Fähigkeiten hervorheben
Da die Position einen hohen sprachlichen Anspruch hat, solltest du deine Deutschkenntnisse betonen. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es ein Pluspunkt ist.
✨Erfahrungen in der Telefonie teilen
Bereite dich darauf vor, über deine bisherigen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt zu sprechen. Teile konkrete Beispiele, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
