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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere In- und Outbound-Calls im Contact Center und überwache die Verteilung.
- Arbeitgeber: Axactor ist ein skandinavisches Unternehmen, das fairen Inkasso-Service bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Menschen hilft, ihre finanziellen Herausforderungen zu meistern.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Teamgeist sind wichtig, Erfahrung im Call Center von Vorteil.
- Andere Informationen: Arbeite in Heidelberg und trage zu einer positiven Unternehmenskultur bei.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Axactor ist eine skandinavische börsennotierte Gesellschaft, die europaweit auf die Beitreibung und den Ankauf von notleidenden Forderungen spezialisiert ist. Sie operiert in Norwegen, Spanien, Schweden, Italien, Finnland sowie Deutschland und beschäftigt ca. 1.200 Mitarbeiter. Wir sind keine Eintreiber, wir sind Vermittler. Denn Inkasso geht auch fair und dafür stehen wir. Zweck unseres Handelns ist es, Unternehmen und ihren Kunden zu einer besseren Zukunft zu verhelfen.
In unserem Contact Center glühen die Leitungen. Dein Job ist es, die In- und Outbound-Calls zu steuern und die optimale Verteilung auf die Kolleg*innen zu überwachen. Zudem bist du am Telefon Kontaktpunkt und Vermittler für Menschen und Unternehmen, die ihre Rechnungen nicht fristgemäß beglichen haben. Unser Ziel ist es in jedem Fall für unsere Kunden Zahlungsvereinbarungen abzuschließen, damit diese für ihre erbrachte Leistung auch bezahlt werden.
Mitarbeiter für die Steuerung im Contact Center (m/w/d) Arbeitgeber: Axactor Germany GmbH
Kontaktperson:
Axactor Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter für die Steuerung im Contact Center (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Branche der Forderungsbeitreibung und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Contact Center konfrontiert sind. Ein gutes Verständnis der Abläufe und der rechtlichen Rahmenbedingungen kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Axactor oder ähnlichen Unternehmen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du als Vermittler zwischen Kunden und Unternehmen agierst, ist es wichtig, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst. Übe typische Gesprächsszenarien, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Flexibilität. In einem dynamischen Umfeld wie einem Contact Center ist es entscheidend, gut im Team zu arbeiten und sich schnell an wechselnde Anforderungen anzupassen. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die diese Fähigkeiten demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter für die Steuerung im Contact Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Axactor und deren Arbeitsweise. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Axactor arbeiten möchtest und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst. Gehe auf deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Teamfähigkeit ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axactor Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensphilosophie
Informiere dich über Axactor und deren Ansatz im Inkasso. Sie betonen, dass sie Vermittler sind und fair handeln. Zeige im Interview, dass du diese Philosophie verstehst und bereit bist, sie zu vertreten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Contact Center und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Problemlösung zeigen.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Da du die Verteilung der Anrufe überwachen wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du im Team arbeiten kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach den spezifischen Erwartungen an die Rolle und wie Erfolg gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, die Anforderungen zu erfüllen.
