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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästebetreuung und Verwaltung von Reservierungen in einem dynamischen Hotelumfeld.
- Arbeitgeber: Axel Hotels, eine innovative Hotelkette für die LGBTIQ+ Community.
- Mitarbeitervorteile: Karrierechancen, internationale Mobilität und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und fördere Gastzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Rezeptionist und fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Über uns: Axel Hotels ist eine wegweisende und inklusive Hotelkette, die sich an die LGBTIQ+-Gemeinschaft richtet und international für ihren innovativen Ansatz in der Branche anerkannt ist. Wir glauben an Vielfalt und Fortschritt und befinden uns in einer spannenden Expansionsphase.
Wir suchen einen Empfangsmitarbeiter, der unser Hotel in Berlin verstärkt. Wenn Sie hartnäckig, verantwortungsbewusst, gesund ehrgeizig und motiviert sind, würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns wachsen.
Mission: Maximale Zufriedenheit und Wohlbefinden der Gäste während ihres Aufenthalts im Hotel zu fördern, indem die Standards und Verfahren der Abteilung und des Hotels eingehalten werden, während gleichzeitig Geschäfte durch aktives Upselling und Cross-Selling innerhalb des Hotels und außerhalb in anderen Axel Hotels generiert werden.
Aufgaben:
- Check-in/out
- Verantwortlich für das Schichtmanagement
- Kundenservice
- Reservierungsmanagement
- Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten
Fähigkeiten und Kompetenzen:
- Kundenservice
- Empathie und Freundlichkeit
- Effektive verbale und nonverbale Kommunikation
- Agenda- und Reservierungsmanagement
- Multitasking
- Dokumentenorganisation
- Konfliktmanagement
- Schnelle Entscheidungsfindung
- Pünktlichkeit
- Makelloses persönliches Erscheinungsbild
- Diskretion und Vertraulichkeit
Anforderungen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Empfangsmitarbeiter in einer ähnlichen Hotelkategorie
- Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse sind unerlässlich
- Weitere Sprachen werden sehr geschätzt
- Erfahrung mit dem Tesipro / Ulyses Cloud-System ist von Vorteil
Wir bieten:
- Echte Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Zukünftige geografische Mobilität innerhalb der Hotels der Kette und/oder neuer Projekte
- Die Möglichkeit, Teil eines vielfältigen und engagierten Teams zu sein
- Inklusive und respektvolle Arbeitsumgebung
Recepcionist / Customer Service Axel Hotel Berlin Arbeitgeber: AXEL HOTELS
Kontaktperson:
AXEL HOTELS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Recepcionist / Customer Service Axel Hotel Berlin
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Empfangsmitarbeiter bewirbst, schau dir das Hotel an und mache dir Gedanken darüber, wie du zur Gästebetreuung beitragen kannst. Zeige dein Interesse, indem du Fragen stellst und deine Ideen teilst.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Axel Hotels in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über Kundenservice und Multitasking übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns wissen, warum du perfekt ins Team passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Recepcionist / Customer Service Axel Hotel Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu Axel Hotels passt. Authentizität ist der Schlüssel!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Kundenservice und als Rezeptionist. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
Sprache ist wichtig: Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung dargestellt werden. Gute Englisch- und Deutschkenntnisse sind ein Muss, also lass uns wissen, wie gut du in beiden Sprachen bist!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich besser kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXEL HOTELS vorbereitest
✨Sei du selbst!
Zeige deine Persönlichkeit und sei authentisch. Axel Hotels legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, also bring deine Einzigartigkeit in die Gespräche ein. Das hilft nicht nur dir, sondern zeigt auch, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?' oder 'Was bedeutet für dich exzellenter Kundenservice?'. So kannst du sicherstellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar und überzeugend präsentieren kannst.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über Axel Hotels und deren Philosophie. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten und wie du zur Förderung der Gästezufriedenheit beitragen kannst. Zeige, dass du dich mit der Marke identifizierst und bereit bist, ihre Werte zu leben.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich sind, solltest du bereit sein, diese während des Interviews zu demonstrieren. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt! Das könnte ein großer Pluspunkt für dich sein.