Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte komplexe Kundenanfragen und löse Probleme rund um Abacus.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Basel mit einem engagierten Supportteam.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, gute Sozialleistungen und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit wirtschaftlichem Hintergrund.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Pensum: 80 – 100%
Antritt: per sofort oder nach Vereinbarung
Brennst du für exzellente und lösungsorientierte Kundenbetreuung? Liegt dir ein professionelles Auftreten und qualifizierte Unterstützung unserer Kunden genauso am Herzen wie uns? Dann bring dein Engagement und deine Kompetenz in unser Supportteam ein!
In dieser spannenden Rolle nimmst du telefonisch die vielseitigen und komplexen Anwenderfragen rund um Abacus unserer Kunden entgegen. Ziel ist es, dass du den Grossteil der Anfragen auch gleich selber lösen kannst. Dies benötigt ein umfassendes Fachwissen, welches wir dir im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung aneignen!
- Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten gemäss SLA
- Eigenverantwortliche Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen
- Qualifizierte Übergabe komplexer Fälle an die zuständigen Teams für den 3rd Level Support
- Bearbeitung und Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen
- Technische Unterstützung anderer Teams sowie aktiver Know-how-Transfer im Supportteam
- Aktiver Know-how-Transfer innerhalb des Supportteams, um gemeinsam einen exzellenten Service sicherzustellen
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (abgeschlossen oder in Ausbildung).
Du arbeitest strukturiert, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
Du kommunizierst klar, stehst zu deinen Entscheidungen und setzt dich für ein respektvolles, faires und transparentes Miteinander ein.
Du bist teamorientiert, engagiert und suchst gemeinsam mit Kolleg:innen und Kund:innen nach nachhaltigen Lösungen.
Kundenorientierung, Wertschätzung und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich.
Du hast Interesse an modernen Business Software-Lösungen und Freude an digitalen Tools – Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist ein Plus.
Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und bringst Offenheit für Veränderungen mit.
Ein motiviertes Team mit kollegialer Unterstützung, wertschätzendem Umgang und echter Begeisterung für Kundensupport.
Abwechslungsreiche Aufgaben rund um Abacus und Raum für Eigenverantwortung im täglichen Kontakt mit unseren Kunden.
Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen – damit du rasch eigenständig arbeiten kannst.
Moderne Arbeitsumgebung mit inspirierenden Büros, Shared-Desk-Konzept und Fokuszonen an vier Standorten.
Einen attraktiven Lohn sowie sehr gute Sozialleistungen (inkl. übernommene Krankentaggeld- und Unfallversicherungsprämien) sowie zahlreiche Zusatzleistungen wie ÖV-Beiträge, gratis Parkplätze, Mobile-Abo, AXvital-Programm und vieles mehr.
Abacus Consultant im Support (a) in Basel Arbeitgeber: Axept Business Software AG
Als Arbeitgeber in Basel bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines motivierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt. Unsere moderne Arbeitsumgebung und die strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Sozialleistungen und einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander, das Raum für Eigenverantwortung und kreative Lösungen schafft.
Kontaktdaten:
Axept Business Software AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Abacus Consultant im Support (a) in Basel erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Abacus Consultant im Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Abacus und die spezifischen Herausforderungen, die unsere Kunden haben. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit unseren aktuellen Mitarbeitern! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit unserem Team in Kontakt zu treten. Das kann dir helfen, Insider-Informationen zu bekommen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abacus Consultant im Support (a) in Basel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Zeig dein Interesse an Abacus:Wenn du Erfahrung mit Abacus oder ähnlichen ERP-Systemen hast, erwähne das unbedingt! Zeige uns, dass du dich für moderne Business Software-Lösungen interessierst und bereit bist, dazuzulernen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axept Business Software AG vorbereitet
✨Verstehe die Abacus Software
Mach dich mit den Grundlagen und Funktionen der Abacus Software vertraut. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu deren Nutzung beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und Fachwissen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung verdeutlichen. So kannst du deine Kompetenz direkt unter Beweis stellen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine klare Kommunikation. Ein professionelles Auftreten hinterlässt einen positiven Eindruck und zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst.
