Abacus Berater (Support) 80% - 100 % (a) in Zürich oder St. GallenBrennst du für exzellente und lösungsorientierte Kundenbetreuung? Liegt dir ein professionelles Auftreten und qualifizierte Unterstützung unserer Kunden genauso am Herzen wie uns? Dann bring dein Engagement und deine Kompetenz in unser Supportteam ein! In dieser spannende nimmst du telefonisch die vielseitigen und komplexen Anwenderfragen rund um Abacus unserer Kunden entgegen. Ziel ist es, dass du den Grossteil der Anfragen auch gleich selber lösen kannst. Dies benötigt ein umfassendes Fachwissen, welches wir dir im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung aneignen! Das macht deinen Alltag spannend:Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten gemäss SLAEigenverantwortliche Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von SupportanfragenQualifizierte Übergabe komplexer Fälle an die zuständigen Teams für den 3rd Level SupportBearbeitung und Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung nachhaltiger LösungenTechnische Unterstützung anderer Teams sowie aktiver Know-how-Transfer im SupportteamAktiver Know-how-Transfer innerhalb des Supportteams, um gemeinsam einen exzellenten Service sicherzustellenDas bringst du mit:Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (abgeschlossen oder in Ausbildung).Du arbeitest strukturiert, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.Du kommunizierst klar, stehst zu deinen Entscheidungen und setzt dich für ein respektvolles, faires und transparentes Miteinander ein. Du bist teamorientiert, engagiert und suchst gemeinsam mit Kolleg:innen und Kund:innen nach nachhaltigen Lösungen.Kundenorientierung, Wertschätzung und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich.Du hast Interesse an modernen Business Software-Lösungen und Freude an digitalen Tools – Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist ein Plus.Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und bringst Offenheit für Veränderungen mit.Und das hast du dann davon:Ein motiviertes Team mit kollegialer Unterstützung, wertschätzendem Umgang und echter Begeisterung für KundensupportAbwechslungsreiche Aufgaben rund um Abacus und Raum für Eigenverantwortung im täglichen Kontakt mit unseren KundenStrukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen – damit du rasch eigenständig arbeiten kannstModerne Arbeitsumgebung mit inspirierenden Büros, Shared-Desk-Konzept und Fokuszonen an vier StandortenEinen attraktiven Lohn sowie sehr gute Sozialleistungen (inkl. übernommene Krankentaggeld- und Unfallversicherungsprämien) sowie zahlreiche Zusatzleistungen wie ÖV-Beiträge, gratis Parkplätze, Mobile-Abo, AXvital-Programm und vieles mehrWir hätten noch viel mehr zu erzählen. Was deinen bei uns sonst noch spannend macht zum Beispiel. Wer wir sind und wie wir so ticken. Deshalb zögere nicht und mach dir dein eigenes Bild.Schon Feuer gefangen? Du willst lieber schon heute als morgen loslegen? Dann her mit deinem CV oder dem auf dein LinkedIn-Profil. Das Motivationsschreiben kannst du dir sparen, wir sind auch da völlig unkompliziert. Und das (a) im Stellentitel? Es ist unser Statement für Vielfalt. Wir stehen auf durchmischte Teams., Herkunft, Hautfarbe oder Geschlecht sind uns egal. Bei uns sind (a)lle willkommen, die uns mit ihrem Talent weiterbringen.Axept Business Software AGHeiligkreuzstrasse 59008 St. Gallen
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Abacus Berater (Support) 80% - 100 % (A) Mit Fokus Finanzen/Lohn Arbeitgeber: Axept Business Software
Die Axept Business Software AG ist ein innovatives Schweizer Software-Unternehmen, das nicht nur spannende Herausforderungen im Bereich Data Engineering bietet, sondern auch ein hervorragendes Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist und flachen Hierarchien. Unsere Mitarbeitenden profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, einem attraktiven Gehalt und zusätzlichen Benefits, die den Arbeitsalltag in Zürich bereichern. Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben, und wir legen Wert auf eine kollegiale Atmosphäre, in der jeder die Chance hat, sich weiterzuentwickeln und seine Ideen einzubringen.
