pUnser Kunde ist eine innovative und erfolgreiche Unternehmensgruppe im Bereich Banking Services. Mit einem skalierbaren Leistungsangebot – von IT-Outsourcing bis hin zu vollständigen Business Process Outsourcing (BPO)-Lösungen – unterstützt das Unternehmen Finanzdienstleister bei ihrer digitalen Transformation. /p pFür den Standort Zürich-West suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als /p pIn dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und den erfolgreichen Betrieb der ServiceNow IT Service Management (ITSM)-Plattform. Sie stellen sicher, dass die Plattform nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert schafft, die IT-Strategie unterstützt und effiziente, standardisierte sowie benutzerorientierte Serviceprozesse ermöglicht. /p h3Ihre Aufgaben /h3 ul liVerantwortung für die Implementierung und Einführung der ServiceNow-ITSM-Module (Incident, Problem, Change Request, CMDB usw.) /li liSicherstellung eines stabilen, sicheren und zuverlässigen Betriebs der ServiceNow-Plattform /li liSteuerung von Konfigurationen, Integrationen und Datenqualität /li liPlanung und Begleitung von Plattform-Erweiterungen, Releases und Upgrades /li liVerantwortung für die Produktvision, Roadmap und das Backlog der ServiceNow-Plattform /li liDefinition und Durchsetzung von Governance-Richtlinien, Standards und Dokumentationen /li liSicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Audit-Anforderungen /li liÜberwachung und Analyse von KPIs, SLAs sowie der Nutzerzufriedenheit /liliZusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse /li liHöhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie Weiterbildungen im Bereich IT Service Management /li liMehrjährige Erfahrung als ServiceNow Product Owner, Engineer, Developer oder Consultant /li liNachweisbare Erfahrung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen /li liServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CAD oder CIS /li liFundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, CMDB, Cloud-Technologien und Cyber Security /li liErfahrung mit Projekt- und Collaboration-Tools wie Azure DevOps, Jira, Microsoft Project oder Planner /li liKenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices /li liSelbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten /li liVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1) /li /ul h3Das Angebot /h3 ul liVerantwortungsvolle Schlüsselrolle mit grossem Gestaltungsspielraum /li liZukunftsorientiertes Umfeld innerhalb einer erfolgreichen und innovativen Unternehmensgruppe /li liZusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und motivierten Team /li liModerne Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten /li liAttraktiver Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Zürich /li liVielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten /li /ul #J-18808-Ljbffr
Product Owner ServiceNow ITSM Arbeitgeber: axia consulting
Als Arbeitgeber im IT-Bereich bietet unser Unternehmen nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Zürich, sondern auch hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter. Wir fördern eine offene und innovative Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Entfaltung schätzt, während wir gleichzeitig attraktive Anstellungsbedingungen bieten, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind.
