Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Nutzer und löse technische Probleme schnell.
- Unternehmen: Axians, ein führendes Unternehmen in ICT und digitaler Transformation.
- Vorteile: Multikulturelles Umfeld, langfristige Karrieremöglichkeiten und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: EU-Bürgerrecht und fließendes Englisch erforderlich.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden Projekten und mache einen echten Unterschied in Europa.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im Service Desk und Kenntnisse in Windows 10/11.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Welt ist mehr denn je verbunden und das Tempo des Wandels ist verblüffend. Wir bieten die beste Kombination aus Technologie und Dienstleistungen, um unseren Kunden zu helfen, die vielfältigen Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Durch den Aufbau einer tiefen und persönlichen Beziehung zu unseren Kunden möchten wir das Leben von Menschen und Organisationen verbessern. Axians ist die Marke von VINCI Energies, die sich der ICT- und digitalen Transformation widmet. Wir sind in 38 Ländern präsent, mit mehr als 17.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von mehr als 3,8 Milliarden Euro im Jahr 2025. Das Beste der ICT mit einem menschlichen Touch.
Warum dem Team von Axians European Institutions beitreten?
- Multikulturelles Umfeld: Sie arbeiten mit Fachleuten aus der ganzen Welt zusammen und fördern einen vielfältigen und bereichernden Arbeitsplatz.
- Vielfältige Projekte: Engagieren Sie sich in wirkungsvollen Projekten mit modernsten technologischen Fortschritten, die von europäischen Institutionen gefördert werden.
- Fähigkeitsentwicklung: Arbeiten Sie in einer wissensgetriebenen Umgebung, in der Sie sowohl technische als auch berufliche Fähigkeiten durch die Arbeit an komplexen Projekten kontinuierlich entwickeln.
- Langfristige Möglichkeiten: Unsere Partnerschaften mit europäischen Institutionen bieten stabile, langfristige Rollen, in denen Sie einen echten Unterschied auf europäischer Ebene machen können.
- Beitrag zu europäischen Initiativen: Leisten Sie einen bedeutenden Beitrag zu regionalen und globalen Herausforderungen.
Wir suchen einen Service Desk Agent (L1), der unser Team verstärkt.
Verantwortlichkeiten:
- Seien Sie der Single Point of Contact (SPOC) für Benutzer und bieten Sie einen reibungslosen und beruhigenden ersten Kontakt für jede Anfrage.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für Vorfälle und Anfragen, vom Protokollieren und der genauen Klassifizierung bis zur Lösung, und halten Sie die Benutzer über jeden Schritt informiert.
- Liefern Sie praktische erste Fehlerbehebung und verwandeln Sie technische Probleme in schnelle, effektive Lösungen.
- Bringen Sie Struktur und Klarheit in eine hochvolumige, schnelllebige Umgebung, indem Sie Ihre Ticket-Warteschlange effizient priorisieren und verwalten.
- Wissen Sie, wann Sie eskalieren müssen, um sicherzustellen, dass komplexe Probleme ohne Verzögerung den richtigen Experten erreichen.
- Vertrauen Sie bei jeder Interaktion aufbauen und die menschliche, serviceorientierte Seite des IT-Supports vertreten.
Anforderungen:
- 2 bis 4 Jahre Erfahrung im Service Desk.
- Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Grundlagen von Active Directory.
- Erfahrung mit ITSM-Tools (Jira bevorzugt).
- Kundenorientierte Denkweise.
Sonstiges: EU-Staatsbürgerschaft ist erforderlich; C1/C2 Englisch ist erforderlich.
Wenn Sie interessiert sind, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an recruitment.axianslux@axians.com mit dem Betreff SD.LQ.
Service Desk Agent Arbeitgeber: Axians Ei
Axians bietet eine dynamische und multikulturelle Arbeitsumgebung, in der Sie mit Fachleuten aus der ganzen Welt zusammenarbeiten können. Durch die Teilnahme an vielfältigen Projekten im Bereich der digitalen Transformation haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen und beruflichen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Beitrag zu europäischen Initiativen zu leisten. Unsere stabilen, langfristigen Partnerschaften mit europäischen Institutionen ermöglichen es Ihnen, in einem unterstützenden Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Arbeit einen echten Unterschied macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Agent erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Axians Ei bewerben
Viele Unternehmen, wie Axians Ei, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Axians Ei und die ausgeschriebene Position Service Desk Agent zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axians Ei vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Axians Ei an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
