h3Was dich erwartet /h3 pDu analysierst und löst anspruchsvolle Supportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld selbstständig. Dabei unterstützt du unsere Kunden im täglichen Betrieb und begleitest ihre Anliegen bis zur nachhaltigen Lösung. /p pBei Themen, die vertieftes Spezialwissen erfordern, arbeitest du gemeinsam mit unseren Engineering-Teams an der Lösung. Dabei übernimmst du Verantwortung für deine Supportfälle und begleitest sie bis zum Abschluss. /p pWenn du Freude am Support und am direkten Kundenkontakt hast, technische Probleme gerne systematisch löst und Verantwortung für deine Themen übernimmst, passt du gut zu uns. /p h3Deine neue Verantwortung /h3 pIn deiner Rolle als Security Operations Engineer implementierst und betreibst du unseren Managed Security Service und entwickelst diesen stetig weiter. Zudem analysierst du Cyberbedrohungen und setzt spannende Projekte in diesem Bereich um. /p h3Deine Arbeitsstelle /h3 pbDieses Tätigkeitsfeld begeistert dich /b /p ul liIncidents, Service Requests und Standard Changes selbstständig bearbeiten /li liAnspruchsvolle technische Störungen analysieren, eingrenzen und nachhaltig beheben /li liKunden im täglichen Betrieb professionell und lösungsorientiert unterstützen /li liSupportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld bearbeiten /li liMeldungen, Logs, Events und Fehlermeldungen analysieren und passende Massnahmen umsetzen /li liWiederkehrende Fehlerbilder erkennen und Verbesserungen anstossen /li liBei komplexen Spezialthemen gemeinsam mit unseren Engineering-Teams und Herstellern Lösungen erarbeiten /li liMögliche sicherheitsrelevante Ereignisse erkennen, dokumentieren und gemäss den definierten Prozessen an das zuständige Security-Team weiterleiten /li liKunden proaktiv über den Bearbeitungsstand informieren /li liVereinbarte Service Levels einhalten sowie Lösungen und Erkenntnisse nachvollziehbar dokumentieren /li liWissen im Team teilen und zur Verbesserung unserer Supportprozesse beitragen /li /ul h3Dein Profil /h3 pbDamit gelingt es dir /b /p ul liAbgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation /li liMehrjährige Erfahrung im technischen 2nd-Level-Support oder in einem Managed-Services-Umfeld /li liSicherer Umgang mit der selbstständigen Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen /li liGute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows-Umgebungen /li liErfahrung mit Active Directory und Microsoft Entra ID /li liGutes technisches Verständnis für Cloud-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen /li liGrundverständnis für IT-Security und mögliche sicherheitsrelevante Ereignisse /li liErfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen /li liFreude am Support und am direkten Kundenkontakt /li liSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /li liKlare, verständliche und professionelle Kommunikation /li liAusgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein /li /ul h3Sprachen /h3 ul liSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift /li liGute Englischkenntnisse /li liFranzösisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil /li /ul h3Von Vorteil /h3 ul liErfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider /li liKenntnisse in Microsoft Azure, Monitoring, ITIL oder PowerShell /li liErste Kenntnisse im Umgang mit Security-Meldungen /li /ul h3Deine weiteren Vorteile /h3 ul liDirekter Kundenkontakt und eigenständige Verantwortung /li liAnspruchsvolle und abwechslungsreiche Supportfälle /li liZusammenarbeit mit erfahrenen Engineering- und Fachteams /li liMöglichkeit, deine Erfahrung einzubringen und Supportprozesse aktiv mitzugestalten /li liFachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten /li liHybrides Arbeitsmodell /li liKurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld /li /ul h3Was uns auszeichnet /h3 ul liFlexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit /li liStandortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich /li li25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage) /li li13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub /li li100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub /li liModernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone /li liÜberdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40% /li liPrivate Unfall-Zusatzversicherung /li liKostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges an den Standorten Gerlafingen und Aarau /li liRabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote /li liBrands for employees benefits at work /li li mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents /li /ul #J-18808-Ljbffr
Operations Support Engineer (a) 80 - 100% Arbeitgeber: Axians Group
Axians in Zürich Stettbach bietet eine offene und transparente Unternehmenskultur, in der deine Ideen geschätzt werden und du auf Augenhöhe kommunizieren kannst. Als Teil des globalen VINCI Konzerns profitierst du von den Vorteilen eines großen Unternehmens, während du gleichzeitig die Flexibilität und das familiäre Umfeld eines KMUs erlebst. Wir fördern aktiv deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten zur Mitgestaltung und zum Erfolg in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
