Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei Fragen zur Infoma AppSpace.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros und Einkaufsvorteile bei über 700 Anbietern.
- Weitere Informationen: Wertschätzung von Tag eins und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unsere Supportprozesse und entwickle dich fachlich sowie persönlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder technisches Grundverständnis; Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
DAS ERWARTET DICH
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus der öffentlichen Verwaltung und unterstützt sie bei allen Fragen rund um unsere Web‑Anwendung Infoma AppSpace.
- Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst und priorisierst sie und dokumentierst alles strukturiert im Ticketsystem.
- Du bearbeitest Supportfälle nach deiner Einarbeitung eigenständig – bei Bedarf auch per Fernwartung.
- Du bereitest komplexere Fragestellungen strukturiert auf und erarbeitest gemeinsam mit unserem Entwicklerteam Lösungen – von der Analyse bis zum erfolgreichen Test.
- Du bringst deine Ideen ein und gestaltest unsere Support‑ und Serviceprozesse aktiv mit.
DAS BRINGST DU MIT
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist nicht erforderlich.
- Du bist auch als Quereinsteiger willkommen, wenn du technisches Grundverständnis mitbringst (Begriffe wie Datenbank, SQL, Web‑Service, Cache, Server sind dir nicht fremd).
- Du hast idealerweise erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder einer Hotline.
- Du hast Freude daran, unseren Anwendern die Arbeit mit unserer Software zu erleichtern.
- Du kommunizierst klar und empathisch und hast ein echtes Service‑Mindset.
- Du arbeitest selbstständig und sorgfältig und bringst Organisationstalent sowie Eigeninitiative mit.
- Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und in einem Team arbeiten, das dich unterstützt.
DARAUF DARFST DU DICH FREUEN
- THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
- Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
- Unsere Du‑Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
- Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit).
- Moderne Offices, in denen die tägliche Arbeit vor Ort Spaß macht.
- Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern.
- Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst.
Customer Service / 1st Level Support (w/m/d) Arbeitgeber: Axians Infoma GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir eine wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Teamgeist und Eigenverantwortung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und modernsten Büros schaffen wir optimale Bedingungen für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Aktienprogramm und Einkaufsvorteilen bei namhaften Anbietern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service / 1st Level Support (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Infoma AppSpace und über die häufigsten Fragen im Customer Service. Zeig, dass du die Software verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Job zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service / 1st Level Support (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im Customer Service brennst.
Mach es strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du mitbringst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt zu den Aufgaben im 1st Level Support passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axians Infoma GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Infoma AppSpace vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir Tutorials oder Demos an, um ein Gefühl für die Anwendung zu bekommen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Support, in denen du Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige dein Service-Mindset
Sei bereit, über deine Einstellung zum Kundenservice zu sprechen. Erkläre, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du empathisch auf ihre Bedürfnisse eingehst. Das wird gut ankommen!
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamkultur, den Supportprozessen oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und aktiv an der Gestaltung deines zukünftigen Arbeitsplatzes mitwirken möchtest.
