Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Menschen im Customer Service und finde Lösungen für ihre Fragen.
- Unternehmen: Axians, ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Infrastrukturen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros und zahlreiche Einkaufsvorteile.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und gestalte den digitalen Wandel aktiv mit.
- Qualifikationen: Technisches Grundverständnis und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du möchtest Menschen wirklich weiterhelfen, liebst es, Lösungen zu finden und fühlst dich in der digitalen Welt zuhause? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams und unterstütze die öffentliche Verwaltung dabei, moderner und effizienter zu arbeiten.
Bei uns zählt nicht dein Abschluss – sondern dein Herz für Support, dein technisches Grundverständnis und deine Freude daran, anderen den Tag leichter zu machen.
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus der öffentlichen Verwaltung und unterstützt sie bei allen Fragen rund um unsere Web‑Anwendung Infoma AppSpace.
- Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst und priorisierst sie und dokumentierst alles strukturiert im Ticketsystem.
- Du bearbeitest Supportfälle nach deiner Einarbeitung eigenständig – bei Bedarf auch per Fernwartung.
- Du bereitest komplexere Fragestellungen strukturiert auf und erarbeitest gemeinsam mit unserem Entwicklerteam Lösungen – von der Analyse bis zum erfolgreichen Test.
- Du bringst deine Ideen ein und gestaltest unsere Support‑ und Serviceprozesse aktiv mit.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist nicht erforderlich.
- Du bist auch als Quereinsteiger willkommen, wenn du technisches Grundverständnis mitbringst (Begriffe wie Datenbank, SQL, Web‑Service, Cache, Server sind dir nicht fremd).
- Du hast idealerweise erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder einer Hotline.
- Du hast Freude daran, unseren Anwendern die Arbeit mit unserer Software zu erleichtern.
- Du kommunizierst klar und empathisch und hast ein echtes Service‑Mindset.
- Du arbeitest selbstständig und sorgfältig und bringst Organisationstalent sowie Eigeninitiative mit.
- Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und in einem Team arbeiten, das dich unterstützt.
Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge.
Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …).
Moderne Offices, in denen die tägliche Arbeit vor Ort Spaß macht.
Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter.
Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst.
Customer Service / 1st Level Support (w/m/d) Arbeitgeber: axians-infoma
Axians ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur Wertschätzung und ein offenes Miteinander bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, modernster Ausstattung und einer klaren Vision für die Zukunft schaffen wir eine Arbeitsumgebung, in der jeder seine Ideen einbringen und aktiv mitgestalten kann. Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien fördern eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Spaß und Engagement Hand in Hand gehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service / 1st Level Support (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir bei StudySmarter wissen, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Während des Gesprächs ist es wichtig, deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung zu betonen. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich aktiv in die Prozesse einzubringen und das Team zu unterstützen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service / 1st Level Support (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für den Customer Service brennst.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Unterlagen gut strukturiert sind. Ein klarer Lebenslauf und ein übersichtliches Anschreiben helfen uns, schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu bekommen.
Technisches Verständnis zeigen!:Da wir im digitalen Bereich arbeiten, ist es wichtig, dass du dein technisches Grundverständnis in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Software oder technischen Begriffen!
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei axians-infoma vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Infoma AppSpace vertraut! Schau dir Tutorials an oder teste die Anwendung selbst. Wenn du die Software gut kennst, kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und deine Begeisterung zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Support, in denen du Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du ein echtes Service-Mindset hast.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Sei bereit, über technische Begriffe wie Datenbank, SQL oder Web-Services zu sprechen. Auch wenn du kein IT-Experte bist, zeigt es, dass du dich mit den Grundlagen auskennst und bereit bist, dazuzulernen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht – das kommt immer gut an!
